Банк России опубликовал письмо от 28 апреля 2023 года № 59-3-5/26751, в котором указал ряд недобросовестных практик, используемых некоторыми   микрофинансовыми   организациями в ходе взаимодействия с потребителями. Это:

-  непредоставление возможности выбора потребителем способа оплаты дополнительных услуг (за счет собственных или заемных средств), при котором оплата по умолчанию совершается за счет заемных средств с включением стоимости дополнительных услуг в сумму займа;

- навязывание платных услуг через введение заемщика в заблуждение при оформлении займа онлайн, выражающееся в предоставлении ему возможности согласиться или отказаться от дополнительной платной услуги на одном из этапов оформления займа путем нажатия кнопок "Подписать договор"/"Отказаться от заявки", то есть создание у него впечатления, что принимается решение о заключении договора займа, а не о согласии/отказе от дополнительной платной услуги;

- существенное изменение срока займа уже после его выбора заемщиком в случае, если он согласился на оплату дополнительных услуг, без акцентирования на этом внимания заемщика;

- ограничение заемщика в возможности отказаться от дополнительной услуги по предоставлению учебно-методических, информационных либо консультационных материалов в "период охлаждения" путем признания ее оказанной в полном объеме одномоментно и одновременно с заключением договора.