Приказом Министерства транспорта РФ от 28 апреля 2023 г. N 151 установлен перечень обязательных платных услуг, оказываемых на автовокзалах, автостанциях за счет перевозчиков. Это услуги, связанные с обслуживанием пассажиров, для которых в соответствии с билетом автовокзал или автостанция должны обеспечить предоставление   залов ожидания и туалетов, комнаты матери и ребенка, медицинских пунктов для оказания первой помощи, информационное обслуживание пассажиров, в том числе посредством справочной службы, о задержках и изменениях в расписании, о времени прибытия и отправления транспортных средств, подачи транспортных средств на перроны (площадки) для посадки пассажиров в транспортные средства, а так же  обеспечение условий доступности пользования автовокзалом или автостанцией для пассажиров из числа инвалидов.