Согласно информационного письма Банка России от 14 августа 2024 г. № ИН-02-59/47 [1] «Об отдельных вопросах возврата денежных средств заемщикам при реализации заложенных вещей», если ломбард продал невостребованную вещь по цене больше долга по займу, то он обязан по обращению заемщика вернуть разницу.

Как установил Банк России, не все ломбарды сообщают клиентам о том, что вещь продана и можно получить деньги.

Банк России рекомендует ломбардам в течение 30 календарных дней информировать заемщиков о такой возможности способом, согласованным в договоре потребительского займа (посредством телефонной связи, электронной почты, смс-сообщений и пр.).