Приобретение клубной карты или абонемента является формой заключения договора. Иногда человек, ранее желавший заниматься спортом, по какой-то причине отказывается от этого намерения. Если абонемент в зал уже был приобретен, возникает необходимость вернуть его и получить обратно внесенную сумму оплаты.

Право потребителя в любое время без объяснения причин отказаться от услуг закреплено в ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1). При отказе от услуг потребитель вправе рассчитывать на возврат денежных средств за еще не оказанные ему услуги.

Таким образом, при заключении договора исполнитель услуги не вправе включать условие о том, что при отказе потребителя от данных услуг, оставшаяся сумма за неиспользованный период возврату не подлежит, либо с потребителя будут удержаны какие-либо штрафы в виде фиксированных сумм. Подобные условия договора ущемляющие права потребителя ничтожны (ст.16 Закона №2300-1). При добровольном отказе потребителя от услуги исполнитель имеет право претендовать только на сумму, которая покрывает его фактические расходы в связи с исполнением данного договора.

Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации также позволяет гражданину расторгнуть договор в одностороннем порядке. 

Односторонний отказ посетителя от исполнения договора и расторжение его может иметь законное место и в тех случаях, когда исполнитель заменил занятия, отменил их либо поменял инструкторов.                                                                    

При желании потребителя расторгнуть в одностороннем порядке договор с исполнителем (при наличии вышеуказанных оснований), ему необходимо письменно обратиться к исполнителю с заявлением о расторжении договора и о возврате денег за неиспользованный период. 

Заявление (претензия) пишется в двух экземплярах, один из которых передается исполнителю, а другой остается у потребителя с отметкой исполнителя о получении. 

В случае невозврата денежных средств, потребитель всегда имеет право на судебную защиту своих прав в соответствии со ст.17 Закона №2300-1. При обращении в суд потребитель освобождается от уплаты госпошлины.

 При возникновении вопросов, связанных с оказанием физкультурно-оздоровительных услуг,  за  консультациями можно обратиться в:

- Консультационный центр  ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия»  (г. Саранск, ул. Дальняя, д.1а; тел. 8(8342)24-62-68)

- Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Республике Мордовия (г. Саранск, ул. Дальняя, д.7а; тел. 8(8432)23-41-30)

- Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме без выходных дней, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный).