В 2024 году в Управление Роспотребнадзора по Республике Мордовия поступило 3133 обращения, что в 1,5 раза больше, чем в 2023 году.

3121% (977 обращений) составили устные обращения граждан (2023 год - 203), 68,8% - письменные обращения. Из 1939 поступивших письменных обращений 89,9% составили обращения граждан, 8,4% - обращения органов государственной власти и местного самоуправления, 0,1% - обращения общественных объединений, 1,5% - иных организаций.

35,3% поступивших обращений касались вопросов обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, 64,7% - защиты прав потребителей.

По вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения поступило 1107 обращений, что на 2,8% больше, чем в 2023 году.

19,7% обращений касались эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования, 14,5% - качества питьевой воды и водоснабжения населения, 12,5% - условий проживания в жилых помещениях, 14,3% - качества пищевых продуктов. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года уменьшился удельный вес обращений о планировке и застройке городских и сельских поселений, о питьевой воде и питьевом водоснабжении населения, о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении отходов производства и потребления; увеличился удельный вес обращений по вопросам о пищевых продуктах, об атмосферном воздухе, об условиях проживания в жилых помещениях, об эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования.

По вопросам защиты прав потребителей поступило 2026 обращений, что в 1,9 раз обращений больше показателя аналогичного периода прошлого года. 60,4% обращений касалось нарушения прав потребителей в сфере розничной торговли, 37,1% - сферы услуг, 28,1% - продовольственных товаров, 9,4% - прочих видов деятельности, 7,4% - заключения договора с использованием дистанционных каналов. Также поступали жалобы на качество услуг связи, жилищно-коммунальных услуг, бытового обслуживания населения, услуг в сфере деятельности на финансовом рынке. По сравнению с показателями 2023 года увеличился удельный вес обращений, касающихся вопросов в сфере розничной торговли, продовольственных товаров, предоставления услуг.

Все поступившие обращения рассмотрены.

По результатам рассмотрения обращений в 81,6% случаев даны разъяснения по вопросам применения законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, 16,9% обращений направлены для рассмотрения по подведомственности, 16 обращений стали основанием для проведения контрольных (надзорных) мероприятий, по 29 обращениям проведены административные расследования.

Факты, изложенные в 5 обращениях по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения, подтвердились.

По результатам контрольных (надзорных) мероприятий возбуждено 15 дел об административном правонарушении; подано в суд по фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений 17 исков; выдано 256 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований.