В 2025 году консультационным центром для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» проводился социологический опрос граждан. Главной целью данной работы стало исследование уровня финансовой грамотности населения в области кредитно-финансовых отношений.

   Опрос проводился в форме анкетирования, участниками которого стали 896 человек.  Из них 6,9 % мужчин и 93,1 % женщин, в возрастной категории от 14-70 лет.

Респондентам предлагалось дать верное определение понятию «Человек, который берет в долг деньги и обязуется их вернуть на заранее оговоренных условиях — это …». 93.8 % опрошенных ответили верно, и выбрали вариант ответа «заемщик». 4,7 % опрошенных неверно полагают, что этим человеком является «кредитор». Равное количество по 0,8 % набрали варианты ответов «поручитель» и «созаемщик».

На вопрос «На что влияет изменение ключевой ставки Центрального Банка РФ?» 85,7 % респондентов ответили верно, что изменение ключевой ставки влияет на проценты по кредитам и вкладам. 7,3 % - считают, что ни на что не влияет. 3,8 % респондентов неверно полагают, что на размер будущей пенсии. 3,2 % опрошенных также неправильно полагают и выбрали вариант «на размер заработной платы».

 По результатам проведенного опроса удалось выяснить, что в случае если поступил звонок от человека, который представился сотрудником службы безопасности банка, с просьбой подтвердить совершение операции, то 96,9 % опрошенных не будут сообщать ему никакие данные.  1,7 % респондентов считают допустимым сообщить неизвестному свое имя, фамилию и секретное слово. 1 % опрошенных сообщит код из смс. 0,4 % опрошенных сообщит номер карты.

На вопрос «Куда можно обращаться с заявлением для защиты своих прав как потребителя финансовых услуг?» 39 % опрошенных верно полагают, что обращаться можно в Роспотребнадзор, к финансовому уполномоченному, в Центральный Банк РФ, а также в суд. 21,3 % респондентов неверно считают, что обращаться можно только в Роспотребнадзор. 17,5% тоже неверно думают, что обращаться можно только в Центральный банк. 14,3 % респондентов неверно выбрали вариант обращения только в суд. 7,9 % опрошенных будут обращаться к финансовому уполномоченному.

Респондентам предлагалось выбрать один из вариантов продолжения фразы «Открыть депозит в банке – это…». 81,8 % опрошенных верно выбрали вариант вложить свои накопленные деньги в банк. 7,9 % респондентов неверно полагают «забронировать банковскую ячейку». 6,8 % опрошенных неверно думают, что это означает «купить акции в банке». 3,5 % респондентов неверно выбрали вариант «взять деньги в долг».

При решении задачи «Микрофинансовая организация (МФО) предлагает кредиты под высокие проценты. Вам срочно нужны деньги и вы взяли 10 000 рублей на 10 дней под 2% в день. Какую сумму вы должны вернуть через 10 дней МФО?» 82 % респондентов верно выбрали вариант 12000.  9% опрошенных неверно ответили, выбрав вариант 15200 рублей. 8,9 % опрошенных также неверно посчитали и выбрали вариант 12500 рублей.

Респондентам предлагалось выбрать верное определение понятия «Овердрафт».

57 % опрошенных верно ответили, что это сумма, которую банк разрешает владельцу зарплатной карты истратить сверх того, что есть на его счете. 18,6 % респондентов неверно считают, что это сумма, которую банк списывает с карты клиента за оказание своих услуг. 12,3 % неверно полагают, что это долг клиента, который невозможно получить из-за неплатежеспособности, и 12,1 % думают, что это обязательство плательщика произвести расчет по документу.

На вопрос «Банковский вклад с какими условиями выгоднее для клиента?»  68,9 % респондентов ответили верно, выбрав вариант «20% с ежемесячной капитализацией». 21,9 % опрошенных неверно считают, что выгоднее вклад с условиями 20 % в конце срока вклада, а 9,3 % выбрали вариант «20% с ежеквартальной капитализацией».

При решении ситуации «Вы решили обменять рубли на иностранную валюту. На какой курс надо обратить внимание в банке?» Всего 23,8 % респондентов выбрали верный ответ «на курс продажи валюты». 43,6 % опрошенных неверно полагают, что стоит обратить внимание на официальный курс Банка России. 24,8 % опрошенных также неверно полагают и выбрали вариант «на курс покупки валюты», а 7,8 % считают, что на курс доллара к евро.

На вопрос «Как называется вложение капитала с целью прибыли?» 89,5 % респондентов ответили верно, выбрав вариант «инвестиция». 7,7 % полагают, что это финансирование. 1,6% и 1,2 % неверно считают, что это кредит и эмиссия.

Респондентам предлагалось выбрать вариант ответа при ситуации «Если вы взяли кредит в банке, и он обанкротился, то …». 65,9 % ответили верно, что должны выплачивать кредит, той организации, которая будет указана в информации Центробанка РФ. 16 % неверно полагают, что в судебном порядке можно потребовать, чтобы кредитный договор признали недействительным. 12,8 % опрошенных неверно полагают, что кредит покроет агентство по страхованию вкладов, а 5,2 % считают, что кредит больше можно не платить.

На вопрос «Что такое инфляция?» 65,4 % респондентов выбрали верный вариант ответа, что это устойчивый рост цен на товары и услуги в стране. 20,3 % опрошенных неверно полагают, что это рост курса национальной валюты по отношению к иностранной валюте. 14,3 % опрошенных неверно считают, что это устойчивое снижение цен на товары и услуги в стране.

Сложности вызвал вопрос «В течение какого срока можно отказаться от договора добровольного страхования, заключенного в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа)?». 54,7 % неверно ответили, выбрав вариант 14 дней. 23,7 % опрошенных решили, что верный ответ «7 дней», лишь 21,7 % опрошенных ответили верно, выбрав вариант «30 дней».

В целом анализ результатов анкетирования показал, что уровень финансовой грамотности населения является недостаточным. Это означает необходимость продолжения просветительской работы, направленной на повышение уровня знаний граждан в данной сфере, и выработку способности применения знаний на практике.

62,3 % респондентов ответили, что не считают себя достаточно финансово грамотными людьми. 37,7 % уверенны в своей финансовой грамотности.

Всем участникам анкетирования предлагалось ответить на вопрос «Как Вы считаете, нужно ли преподавать в школе специальный предмет по финансовой грамотности?» Более половины опрошенных (69 %) считает, что да, это важно. 31 % респондентов ответили, что нет, дети и так сильно загружены.

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» в 2025 году продолжит осуществлять деятельность по повышению финансовой грамотности граждан и информированию об их правах при получении финансовых услуг, а также способах защиты данных прав.