Коллегия по гражданским спорам Верховного суда Российской Федерации вынесла определение, имеющее принципиальное значение для практики защиты прав потребителей. Разрешая спор по делу № 49-КГ24-6-К6, суд дал толкование ключевым положениям Закона «О защите прав потребителей».

Детали дела: потребитель приобрел технически сложный товар (смартфон) в магазине своего города. После обнаружения недостатка (неисправность камеры) он потребовал возврата денежных средств. Продавец условием для удовлетворения требования поставил предоставление товара для проверки качества в сервисный центр, расположенный в другом городе РФ.

Позиция Верховного суда: высшая судебная инстанция указала, что бремя доказывания необходимости проведения проверки именно по указанному адресу лежит на продавце. Поскольку на момент покупки товар был передан потребителю в городе его проживания, данное место является и местом исполнения обязательств по договору. Отсутствие у продавца возможности провести проверку в данном населенном пункте не может создавать дополнительные обременения для добросовестного потребителя.

Итог: дело было направлено на новое рассмотрение, в результате которого с продавца взысканы стоимость товара, неустойка, штраф 50%, расходы на экспертизу и компенсация морального вреда (Определение ВС Республики Башкортостан по делу № 33-15660/2024).