Как показывает анализ поступающих в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека обращений граждан отдельной проблемой в спорах о допустимости или недопустимости передачи банками права на взыскание задолженности с гражданина стороны кредитного договора субъекту коллекторской деятельности (причем безотносительно к типу договора - договор цессии, агентский договор и т.п.) является вопрос о соблюдении банками банковской тайны.

Между тем, судебная арбитражная практика свидетельствует, что кредитная организация, передавая информацию, касающуюся личности должника и предмета договора, коллектору, определенно допускает нарушение как пункта 1 статьи 857 ГК РФ, согласно которому банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте, так и положений статьи 26 Федерального закона от 2 декабря 1990 г. № 395-1 О банках и банковской деятельности, устанавливающей, что кредитная организация гарантирует тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов.

Поскольку коллекторы в число лиц, перечисленных в пункте 2 статьи 857 ГК РФ и в той же статье 26 Федерального закона от 2 декабря 1990 г. № 395-1 О банках и банковской деятельности, которым в силу закона могут передаваться сведения, составляющие банковскую тайну, явно не входят, то уступка права требования по обязательствам, возникшим между банком и гражданином-потребителем, третьему лицу (в частности, тому же коллектору), также как и передача соответствующих сведений о должнике коллектору - агенту без нарушения названных выше законоположений объективно не возможна (по данному вопросу Роспотребнадзор официально направил запрос с подробным изложением своей позиции и ссылками на номера соответствующих судебных дел в Центральный банк Российской Федерации, ответ на который до настоящего времени не получен).

В этой связи Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека считает необходимым ввести запрет на недобросовестные методы предоставления финансовых услуг и недопустимые практики взыскания платежей во внесудебном порядке.