Образцы претензий потребителей при обнаружении втоваре
недостатков
1. При наличии гарантийных обязательств

Руководителю
(индивидуальному предпринимателю)
_________________________________
( указать фамилию, имя, отчество ИП или наименование организации)
потребителя
_________________________________
(указать фамилию, имя, отчество, адрес, телефон)

Претензия

______________200 _г.в магазине_______по адресу: _____________________купил(а)_______________________________________________________________________
(указать наименование товара)
стоимостью ____________ рублей с гарантийным сроком _________ месяцев.
______________200_г. в __________________________________________________
(указать наименование товара, конкретно описатьвыявленныйнедостаток)
В соответствии с п.1 ст.18, п.1 ст.19и _______________________________________
(указать п.1 ст.20, или п.1 ст.21,или ст.22Закона в зависимости от предъявляемого требования)
Закона РФ О защите прав потребителей прошу:
1. _________________________________________________________________
(Указать одно из требований, предусмотренныхп.1 ст.18 Закона)
2. Сообщить о принятии решения по рассмотрению моего требования в срок, предусмотренный статьей ________________________________________________________________________________________
( указать статью,исходя из предъявляемого требования ст.20, или ст..21,или ст.22Закона).
В случае необходимости проведения экспертизы товара, предусмотренной п.5 ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей,прошу сообщить об этом в письменной форме.
Если Вы откажете в удовлетворении моего требования в установленный законом срок, я оставляю за собой право обратиться в суд в целях защиты моих прав потребителя с предъявлением следующих исковых требований:
1. О принудительном выполнениипредъявленного мноютребования в соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ О защите прав потребителей.
2. О взыскании неустойки за просрочку выплаты денежной суммы в размере 1% за каждый день просрочки в соответствии с п.1ст.23 Закона РФ О защите прав потребителей.
3. О взыскании компенсации за моральный ущерб, причиненный мне незаконными действиями в соответствии со ст.15 Закона РФ О защите прав потребителей.
4. О взыскании штрафа в размере 50% от суммы иска за неудовлетворение в добровольном порядке моего требования в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ О защите прав потребителей.
_________________2009г.
________
подпись
Примечание: претензия составляется в 2-х экземплярах, один вручается продавцу под роспись с указанием лица, получившего претензию, даты ее вручения, либо претензиянаправляется в адрес продавца заказным письмом с уведомлением.