За отчетный период в Управление поступило 
1296 обращений граждан на нарушение прав 
потребителей; из них: 890 – письменных, что 
на 41,7 % больше обращений, поступивших за 
аналогичный период 2018 года.

Наибольший удельный вес обращений 
затрагивает сферу услуг – 53,1%, в том числе: 
жилищно-коммунальных услуг – 16,7%,  услуг 
связи – 7,8%, общественного питания – 3,2%, 
бытовых услуг – 4%, финансовых услуг – 3,8%.

В отчетном периоде по результатам 
рассмотрения обращений дано 1028 
разъяснений по вопросам применения 
законов и иных нормативных актов 
Российской Федерации; 225 обращений были 
переадресованы для рассмотрения по 
подведомственности

Вынесено 35 предостережений о 
недопустимости нарушений обязательных 
требований продавцами товаров и 
исполнителями услуг (работ).

Проведено 13 контрольных мероприятий, 18 
административных расследований; 
возбуждено 19 дел по фактам нарушений, 
выявленных в результате рассмотрения 
обращений. Проведено 11 контрольных 
закупок.

В защиту неопределенного круга лиц подано 
24 исковых заявления, все они рассмотрены и 
удовлетворены.

Дано 28 заключений в целях защиты прав 
потребителей. Заключения касались 
различных потребительских споров, таких 
как долевое строительство, розничная 
торговля, деятельность на финансовом 
рынке, бытовое обслуживание населения. Из 
рассмотренных 28 гражданских дел судами 
вынесены решения в пользу потребителей на 
общую сумму 1 630,2 тыс. руб.

Управление Роспотребнадзора по 
Республике Мордовия  напоминает о 
возможностях  каждого потребителя 
активно использовать Государственный 
информационный ресурс в сфере защиты прав 
потребителей (ГИР ЗПП).

 При этом при возникновении вопросов, 
связанных с оказанием финансовых услуг, 
граждане смогут задать свои вопросы 
круглосуточно по единому телефону 
Роспотребнадзора: 8 800-100-29-26.

Получить ответы на вопросы по защите 
нарушенных прав потребителей  жители 
республики могут, позвонив по  телефону  
(8342)  234130    с 9 час. 00 мин. до 18 час. 00 мин., 
перерыв с 13 час. 00 мин. до 13 час. 45 мин,  в 
пятницу до 16час. 45 мин., суббота и 
воскресенье – выходные. Также можно 
получить соответствующие консультации  
при посещении общественной приёмной 
Управления Роспотребнадзора по РМ  (ул. 
Дальняя, 7,  г. Саранск) иконсультационного 
центра  ФБУЗ «Центр гигиены и 
эпидемиологии в РМ» (ул. Дальняя, 1а,  г. 
Саранск).