Управлением Роспотребнадзора по Республике Мордовия и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» в течение 2023 года проводилось тематическое консультирование граждан.  *С 06 по 17 февраля 2023 года – проводилась «горячая» линия по качеству и безопасности парфюмерно-косметической продукции.*        Поступило 71 обращение. Наиболее часто задаваемые вопросы касались: приобре-тения, использования и хранения парфюмерной, туалетной воды и духов; правил маркировки парфюмерной воды и покупки кремов.   ======== С 13 ПО 24 МАРТА 2023 ГОДА - «ГОРЯЧАЯ» ЛИНИЯ, ПРИУРОЧЕННАЯ К ВСЕМИРНОМУ ДНЮ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. ===================== ======== ПРОКОНСУЛЬТИРОВАНО 183 ПОТРЕБИТЕЛЯ. НАРЯДУ С ЭТИМ, НА ЛИЧНОМ ПРИЕМЕ БЫЛО РАССМОТРЕНО 16 ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ПО РЕЗУЛЬТАТАМ РАССМОТРЕНИЯ КОТОРЫХ ПОДГОТОВЛЕНО 15 ПРЕТЕНЗИЙ И 1 ПРОЕКТ ИСКОВОГО ЗАЯВЛЕНИЯ. БОЛЬШАЯ ЧАСТЬ ОБРАЩЕНИЙ КАСАЛИСЬ ВОПРОСОВ:  В СФЕРЕ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ, ИЗ НИХ ПРОДАЖА ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, В ТОМ ЧИСЛЕ   ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, НАРУШЕНИЯ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ, ОТКАЗА В ОБМЕНЕ ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, ПОРЯДКА ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРОВ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ПО ОБРАЗЦАМ И ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ. ===================================================   *С **1**7 по **2**8 **апреля* *2023 года **-** «горячая» линия**»* *по вакцинацинопрофилактике в рамках Единой недели иммунизации в Республике Мордовия.*  Поступило 532 обращения по вопросам: вакцинации в рамках Национального календаря профилактических прививок  и календаря прививок по эпидемическим показаниям, сроках иммунизации; вакцинации против отдельных инфекционных заболеваний, в т.ч. против COVID-19; требований к условиям и порядку проведения вакцинации; необходимости вакцинации лиц, выезжающих в эндемичные страны; об угрозе здоровью и возможных последствиях отказа от прививок; о перечне вакцин, их составе; об ограничениях в посещении детских и других организаций в отношении не привитых детей.   *С **1**5 по **2**6 **мая* *2023 года **-** «горячая» линия**»* *по **профилактике клещевого энцефалита*. Дано 134 консультации, 4 интервью на местных каналах радиовещания, проведено 4 выступления по телевидению, опубликовано 6 статей в печатных изданиях, 2 заметки в социальных сетях, выпущено 1000 памяток для населения с рекомендациями по использованию репеллентов, 500 памяток с рекомендациями пострадавшим при присасывании (укусе) клещей. Разъяснялись правила индивидуальной защиты от нападения клещей. Дана информация по вопросам: что делать и куда обращаться, если произошло присасывание клеща? Куда обращаться в случае положительного результата на энцефалит при исследовании клеща? Какие основные признаки болезни? Где и как можно сделать прививку от клещевого вирусного энцефалита? Указан график работы лабораторий.    *С 22 мая по 02 июня 2023 года** –** «горячая» линия**»* *по вопросам детского отдыха, качества и безопасности детских товаров. * Поступило 75 обращений. Специалистами Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» проведены: 3 семинара, 5 лекций, 8 публикаций в СМИ по вопросу проведения летней оздоровительной компании в летних оздоровительных учреждениях и санаториях. А также проведены: 2 семинара, 2 лекции, 8 публикаций в СМИ по вопросам качества и безопасности детских товаров. На официальном сайте Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» размещено 12 информаций по вопросам детского отдыха, качества и безопасности детских товаров. ========   ================================================================== ======== С 19 ИЮНЯ ПО 30 ИЮНЯ 2023 ГОДА- «ГОРЯЧАЯ» ЛИНИЯ ПО ТУРИСТИЧЕСКИМ УСЛУГАМ И ИНФЕКЦИОННЫМ УГРОЗАМ ЗА РУБЕЖОМ. ======== ========  ДАНЫ 32 КОНСУЛЬТАЦИИ. НАИБОЛЕЕ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ: ОБ ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКОЙ СИТУАЦИИ ПО ИНФЕКЦИЯМ, РЕГИСТРИРУЕМЫМ ЗА РУБЕЖОМ; НАВЯЗЫВАНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ; ОТКАЗ В ВОЗВРАТЕ СТОИМОСТИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА. СПЕЦИАЛИСТАМИ УПРАВЛЕНИЯ И ФБУЗ «ЦЕНТР ГИГИЕНЫ И ЭПИДЕМИОЛОГИИ В РЕСПУБЛИКЕ МОРДОВИЯ» РАСПРОСТРАНЕНО 15 ЭКЗЕМПЛЯРОВ ПЕЧАТНОЙ ПРОДУКЦИИ ПО ТУРИСТИЧЕСКИМ УСЛУГАМ И ИНФЕКЦИОННЫМ УГРОЗАМ ЗА РУБЕЖОМ. НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ УПРАВЛЕНИЯ ОПУБЛИКОВАНА ПАМЯТКА ДЛЯ ВЫЕЗЖАЮЩИХ В ТУРИСТИЧЕСКИЕ ПОЕЗДКИ. =======================   *С 31 июля по 11 августа 2023 года – «горячая» линия по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности.*  Дано 42 консультации, проведены 3 семинара, 5 лекций, 1 выступление на ТВ. Даны разъяснения по вопросам: нормативные требования к плодоовощной продукции, рекомендации по выбору продуктов питания; куда писать обращение потребителю в случае обнаружения некачественного продукта в магазине.   *С 14 по 25 августа 2023 года – «горячая» линия  **по качеству и безопасности **детских товаров, школьных принадлежностей**.*  Поступило 47 обращений граждан, из них наиболее часто вопросы касались качества и безопасности одежды для обучающихся, мебели, в том числе рабочего места учащегося (в школе и дома); школьно-письменных принадлежностей и канцелярских товаров, электронных игрушек, гаджетов (планшетов, ноутбуков, компьютеров, интерактивных досок, электронных книг); средств для дезинфекционной обработки рук детей (гели, спреи, салфетки и др.), изделий для ухода за детьми.   *     С 4 по 1**5 сентября 2023 года **- «горячая» линия **по организации горячего питания в школах.* Поступило 64 обращение. Наиболее часто задаваемые вопросы: Можно ли включать колбасные изделия в виде сосисок в школьное  меню для всех возрастных групп? Могут ли родители участвовать в составлении меню? Как решить проблему блюд, которые доходят до школьников уже в холодном состоянии? Можно ли использовать СВЧ-печь в школьном буфете для разогрева выпечки детям? Может ли ребенок расплатиться наличными денежными средствами в школьном буфете? Как осуществляется контроль сроков годности продукции в вендинговых аппаратах? Специалистами Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» проведены 5 семинаров, 5 лекций, 1 выступление на ТВ по вопросам школьного питания. ========   ================================================================== ======== С 2 ПО 13 ОКТЯБРЯ 2023 ГОДА – «ГОРЯЧАЯ» ЛИНИЯ ПО ВОПРОСАМ ПРОФИЛАКТИКИ ОРВИ И ГРИППА. ==================================================== ======== ПОСТУПИЛО 765 ОБРАЩЕНИЙ. ДАНЫ КОНСУЛЬТАЦИИ ПО ВОПРОСАМ, КАСАЮЩИМСЯ ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКОЙ СИТУАЦИИ ПО ГРИППУ И ОРВИ В РЕСПУБЛИКЕ, ВОПРОСАМ, СВЯЗАННЫМ С ВВЕДЕНИЕМ ОГРАНИЧИТЕЛЬНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ И ДРУГИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ ПРИ ПОДЪЕМЕ ЗАБОЛЕВАЕМОСТИ ОРВИ И ГРИППОМ. ЖИТЕЛЕЙ РЕСПУБЛИКИ ВОЛНОВАЛИ ВОПРОСЫ О ТОМ, КАКИЕ ШТАММЫ ВХОДЯТ В ВАКЦИНУ, КАК ПОДГОТОВИТЬСЯ К ПРИВИВКЕ И ГДЕ МОЖНО ПОЛУЧИТЬ ПРИВИВКУ. ===================================================             *С 13 по 24 ноября* *2023г. *- *«горячая» линия по вопросам оказания услуг такси и каршеринга*. Дано 4 консультации по обращениям граждан по вопросам, касающихся правил оказания услуг такси, правового регулирования сервисов по заказу такси, ответственности исполнителя за ненадлежащее оказание услуг такси и порядке предъявления требования, а также сведений об органах, осуществляющих контроль в сфере оказания услуг такси. Консультативным центром по защите прав потребителей   среди посетителей     было распространено 20 памяток для потребителей «Услуги такси». ========   ================================================================== ======== С 27 НОЯБРЯ ПО 05 ДЕКАБРЯ 2023 ГОДА  -  «ГОРЯЧАЯ» ЛИНИЯ  ПО ПРОФИЛАКТИКЕ ВИЧ-ИНФЕКЦИИ. ============================================ ======== ДАНО 553 КОНСУЛЬТАЦИИ. НАИБОЛЬШЕЕ КОЛИЧЕСТВО ВОПРОСОВ КАСАЛИСЬ ПРОФИЛАКТИКИ И ОБСЛЕДОВАНИЯ  НА ВИЧ-ИНФЕКЦИЮ. ============================================ ========   ================================================================== *С 4 декабря по 15 декабря 2023 года  **-  «горячая» линия **вопросам качества и безопасности детских товаров, по выбору новогодних подарков*. Поступило 82 обращения граждан. Наиболее популярные вопросы касались дистанционной покупки детских товаров, организации и проведения праздничных новогодних мероприятий и представлений для детей в различных организациях, вопросы о гаджетах (планшеты, ноутбуки, компьютеры и др.). Распространены памятки в количестве 50 штук. На данную тему специалистом Управления было дано  интервью на ТВ.   Все граждане, обратившиеся на «горячии линии» получили подробные разъяснения в соответствии с действующим законодательством.