В 1 квартале 2024 года в Управление 
Роспотребнадзора по Республике Мордовия 
поступило 848 обращений, что в 2 раза больше, 
чем в 1 квартале 2023 года.

50,1% (425 обращений) составили устные 
обращения граждан (1 квартал 2023 года – 60), 
49,9% - письменные обращения. Из 423 
поступивших письменных обращений 87,0% 
составили обращения граждан, 10,9% - 
обращения органов государственной власти 
и местного самоуправления, 0,2% - обращения 
общественных объединений, 1,9% - иных 
организаций.

27,5% поступивших обращений касались 
вопросов обеспечения 
санитарно-эпидемиологического 
благополучия населения, 72,5% - защиты прав 
потребителей.

По вопросам обеспечения 
санитарно-эпидемиологического 
благополучия населения поступило 233 
обращения, что на 42,1% больше, чем в 1 
квартале 2023 года.

22,3% обращений касались эксплуатации 
производственных, общественных 
помещений, зданий, сооружений, 
оборудования, 18,9% - качества питьевой воды 
и водоснабжения населения, 10,7% - условий 
проживания в жилых помещениях и 
атмосферном воздухе в городских и 
сельских поселениях, 8% - качества пищевых 
продуктов. Также поступали обращения о 
сборе, использовании, транспортировки и 
хранении отходов производства и 
потребления, о планировке и застройке 
городских и сельских поселений и другие. 
По сравнению с аналогичным периодом 
прошлого года уменьшился удельный вес 
обращений, об эксплуатации 
производственных, общественных 
помещений, зданий, сооружений, 
оборудования, о питьевой воде и питьевом 
водоснабжении населения, о почвах, 
содержании территорий городских и 
сельских поселений; увеличился удельный 
вес обращений, по вопросам использования 
других физических факторах, об 
организации питания населения.

По вопросам защиты прав потребителей 
поступило 615 обращений, что в 2,6 раза 
обращений больше показателя аналогичного 
периода прошлого года. В 56,7% обращений 
говорилось о нарушении прав потребителей 
в сфере розничной торговли, 43,3% - сфере 
услуг, 12,7% - продовольственных товаров и 
прочих видов деятельности, 12,0% - при 
предоставлении жилищно-коммунальных 
услуг. Также поступали жалобы на качество 
услуг связи, бытового обслуживания 
населения, услуг в сфере деятельности на 
финансовом рынке. По сравнению с 
показателями 1 квартала 2023 года 
увеличился удельный вес обращений, 
касающихся вопросов в сфере розничной 
торговли, при предоставлении 
жилищно-коммунальных услуг, прочих видов 
деятельности.

Все поступившие обращения, рассмотрены.

По результатам рассмотрения обращений в 
86,7% случаев даны разъяснения по вопросам 
применения законов и иных нормативных 
правовых актов Российской Федерации.

12,4% обращений направлены для рассмотрения 
по подведомственности.

1 обращение (0,1%) стало основанием для 
проведения контрольных (надзорных) 
мероприятий, 8 обращений (0,9%) стали 
основанием для проведения проверок и 
административных расследований.

Факты, изложенные в 3 обращениях, 
подтвердились.

По результатам контрольных (надзорных) 
мероприятий возбуждено 6 дел об 
административном правонарушении; подано 
в суд по фактам нарушений, выявленных в 
результате рассмотрения обращений, 3 иска; 
выдано 48 предостережений о 
недопустимости нарушения обязательных 
требований.