Основными нормативно-правовыми актами, 
регулирующими отношения в сфере туризма, 
являются Федеральный закон [1] "Об основах 
туристской деятельности в РФ", Закон [2]  
РФ "О защите прав потребителей",  Правила 
оказания услуг по реализации туристского 
продукта, утв. постановлением 
Правительства РФ от18.11.2020 г.  № 1852.

В соответствии с действующим 
законодательством Российской Федерации 
необходимая и достоверная информация о 
туристских продуктах, обеспечивающая 
возможность правильного выбора услуг, 
представляется сотрудником 
туристической фирмы при заключении 
договора о реализации туристского 
продукта. При этом потребителю 
рекомендуется внимательно ознакомиться 
с условиями договора, со сроками 
представления необходимых документов, с 
описанием потребительских свойств 
туристского продукта, с характеристиками 
перевозки и размещения, с условиями 
страхования, с программой пребывания, с 
иной информацией, отраженной в условиях 
договора о реализации туристского 
продукта и сопроводительных документах, с 
порядком и сроком получения перевозочных 
документов, а также с условиями оплаты 
турпродукта.

Следует получить у сотрудника 
туристической фирмы информацию о наличии 
или отсутствии в стране (месте) временного 
пребывания обстоятельств, создающих 
угрозу жизни или безопасности туристов.

При поездке в визовые страны необходимо 
уточнить перечень документов, 
необходимых для оформления визы, и 
заблаговременно их представить. При 
транзите через территорию других 
государств необходимо уточнить, 
необходимо ли оформление виз для 
транзита.

Следует проверить срок действия 
заграничного паспорта каждого из 
туристов - в зависимости от конкретной 
страны необходимый остаточный срок 
действия заграничного паспорта может 
составлять от 3 до 6 месяцев.

При выезде за границу (в том числе в страны 
бывшего СССР) необходимо удостовериться в 
отсутствии у всех участников путешествия 
неисполненных обязательств на территории 
Российской Федерации (в том числе по 
неисполненным решениям судов, связанных с 
оплатой штрафов ГИБДД, алиментов, иных 
платежей).

Помните, неисполненные обязательства, 
наличие которых признано вступившими в 
законную силу решениями компетентных 
органов РФ, могут затруднить или сделать 
невозможным совершение путешествия.

Необходимо получить у сотрудника 
туристической фирмы информацию, 
касающуюся правил пересечения 
государственной границы Российской 
Федерации и иностранных государств. 
Дополнительно соответствующую 
информацию можно уточнить по телефонам 
аэропорта вылета, размещенным в сети 
Интернет на сайте соответствующего 
аэропорта.

Кроме того, дополнительно уточнить у 
сотрудника турфирмы правила выезда за 
границу несовершеннолетних детей, 
своевременно оформлять необходимые для 
их выезда документы (в том числе согласие 
на выезд несовершеннолетнего за пределы 
Российской Федерации).

Рекомендуется уточнять у сотрудника 
турфирмы правила вывоза с территории 
Российской Федерации денежных средств в 
рублях и в иностранной валюте.

В пакете документов, который турист 
получает в туристической компании, должны 
быть билеты к месту временного пребывания 
и обратно, сведения о времени  прибытия в 
аэропорт, на железнодорожный вокзал, к 
отправлению автобуса или  иных условиях 
перевозки, условиях страхования 
(медицинского страхования, страхования 
"от невыезда"), размере страхового 
покрытия, алгоритме действий при 
наступлении страхового 
случая, характеристиках и особенностях 
средства размещения, времени заселения и 
освобождения номера.

При получении документов (в том числе 
туристского ваучера, авиа- или 
железнодорожных билетов) следует 
проверить их комплектность, содержание, 
правильность указанных в документах 
данных и ФИО, и при обнаружении в 
документах недостатков или ошибок 
немедленно уведомить об этом турфирму.

*Внимание.* Получить консультации по 
вопросам реализации турпродукта можно в 
Общественной приемной Управления 
Роспотребнадзора по Республике Мордовия 
(ул. Дальняя, 7а, г. Саранск,  тел. (88342)*23413*);  
в консультационном центре по защите прав 
потребителей  ФБУЗ «Центр гигиены и 
эпидемиологии в РМ» (ул. Дальняя, 1а,  г. 
Саранск, тел. (8342*) 246268*).


[1] https://legalacts.ru/doc/federalnyi-zakon-ot-24111996-n-132-fz-ob/#100068
[2] https://legalacts.ru/doc/ZZPP/