Приобретение клубной карты или 
абонемента является формой заключения 
договора. Иногда человек, ранее желавший 
заниматься спортом, по какой-то причине 
отказывается от этого намерения. Если 
абонемент в зал уже был приобретен, 
возникает необходимость вернуть его и 
получить обратно внесенную сумму оплаты.

Право потребителя в любое время без 
объяснения причин отказаться от услуг 
закреплено в ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 
«О защите прав потребителей» (далее – 
Закон №2300-1). При отказе от услуг 
потребитель вправе рассчитывать на 
возврат денежных средств за еще не 
оказанные ему услуги.

Таким образом, при заключении договора 
исполнитель услуги не вправе включать 
условие о том, что при отказе потребителя 
от данных услуг, оставшаяся сумма за 
неиспользованный период возврату не 
подлежит, либо с потребителя будут 
удержаны какие-либо штрафы в виде 
фиксированных сумм. Подобные условия 
договора ущемляющие права потребителя 
ничтожны (ст.16 Закона №2300-1). При 
добровольном отказе потребителя от 
услуги исполнитель имеет право 
претендовать только на сумму, которая 
покрывает его фактические расходы в связи 
с исполнением данного договора.

Статья 782 Гражданского кодекса Российской 
Федерации также позволяет гражданину 
расторгнуть договор в одностороннем 
порядке. 

Односторонний отказ посетителя от 
исполнения договора и расторжение его 
может иметь законное место и в тех 
случаях, когда исполнитель заменил 
занятия, отменил их либо поменял 
инструкторов.                                  
                                  

При желании потребителя расторгнуть в 
одностороннем порядке договор с 
исполнителем (при наличии вышеуказанных 
оснований), ему необходимо письменно 
обратиться к исполнителю с заявлением о 
расторжении договора и о возврате денег 
за неиспользованный период. 

Заявление (претензия) пишется в двух 
экземплярах, один из которых передается 
исполнителю, а другой остается у 
потребителя с отметкой исполнителя о 
получении. 

В случае невозврата денежных средств, 
потребитель всегда имеет право на 
судебную защиту своих прав в соответствии 
со ст.17 Закона №2300-1. При обращении в суд 
потребитель освобождается от уплаты 
госпошлины.

 При возникновении вопросов, связанных с 
оказанием физкультурно-оздоровительных 
услуг,  за  консультациями 
можно обратиться в:

- Консультационный центр  ФБУЗ «Центр 
гигиены и эпидемиологии в Республике 
Мордовия»  (г. Саранск, ул. Дальняя, д.1а; 
тел. 8(8342)24-62-68)

- Общественную приемную Управления 
Роспотребнадзора по Республике Мордовия 
(г. Саранск, ул. Дальняя, д.7а; тел. 8(8432)23-41-30)

- Единый консультационный центр, который 
функционирует в круглосуточном режиме 
без выходных дней, по телефону 8 800 555 49 
43 (звонок бесплатный).