Государственный информационный ресурс в 
сфере защиты прав потребителей (далее - 
ГИР ЗПП) - это открытый и общедоступный 
государственный информационный портал, 
где граждане могут найти всю информацию, 
необходимую для защиты своих 
потребительских прав. Информационный 
ресурс создан в соответствии с 
постановлением Правительства Российской 
Федерации от 16.02.2013 № 129. Органом, 
уполномоченным на формирование и ведение 
ГИР ЗПП, является Федеральная служба по 
надзору в сфере защиты прав потребителей 
и благополучия человека.

ГИР ЗПП состоит из 10 модулей: «Справочник 
потребителя», «Советы по здоровому 
питанию», «Нормативные правовые акты», 
«Информационно аналитические материалы», 
«Органы и организации в сфере защиты прав 
потребителей», «Результаты проверок», 
«Продукция, не соответствующая 
обязательным требованиям», «Новости», 
«Судебная практика», «Для сотрудников» и 
содержит информацию:

– о фактах нарушения требований 
технических регламентов, выявленных при 
осуществлении государственного надзора 
за соответствием товаров требованиям 
безопасности, установленным техническими 
регламентами в соответствии с 
законодательством Российской Федерации о 
техническом регулировании;

– о результатах проведенных в рамках 
федерального государственного надзора в 
области защиты прав потребителей 
проверок соответствия товаров, работ, 
услуг установленным в соответствии с 
международными договорами Российской 
Федерации, федеральными законами и иными 
нормативными правовыми актами Российской 
Федерации обязательным требованиям, 
обеспечивающим безопасность товаров, 
работ, услуг для жизни и здоровья 
потребителей, окружающей среды, 
предупреждение действий, вводящих 
потребителей в заблуждение, и 
предотвращение причинения вреда 
имуществу потребителей.

Доступ к ресурсу осуществляется на 
официальном сайте Роспотребнадзора по 
адресу: http://zpp.rospotrebnadzor.ru/ [1].

В разделах и модулях ГИР ЗПП можно найти 
следующую информацию:

- в разделе *«Памятки»* - инструкции по 
любым жизненным ситуациям в различных 
сферах торговли и услуг, с которыми может 
столкнуться потребитель;

- в разделе *«Примерные формы документов»* 
потребитель имеет возможность скачать 
образцы исковых и претензионных 
заявлений, где останется только добавить 
свои персональные данные;

- в разделе *«Ответы на вопросы»* даны 
детальные разъяснения по наиболее 
распространенным ситуациям;

- в модуле *«Продукция, не соответствующая 
обязательным требованиям»* сведения о 
фактах нарушения требований технических 
регламентов, полученные по результатам 
проведенных проверок;

- в модуле *«Результаты проверок»* 
потребитель может получить сведения о 
нарушениях в конкретных магазинах, кафе, 
аптеках и т.д.

- в модуле *«Информационно-аналитические 
материалы»* содержится информация для 
тех, кто хотел бы вникнуть в проблемы 
защиты потребителей более глубоко. В нем 
публикуются, в том числе ежегодные 
доклады о защите прав потребителей, в 
которых дана комплексная оценка 
состоянию данной сферы, приведена 
необходимая статистика и рассмотрены 
наиболее актуальные проблемы 
потребителей.

Создание государственного 
информационного ресурса в сфере защиты 
прав потребителей явилось весомым 
вкладом в решение проблемы повышения 
информированности населения о 
деятельности Роспотребнадзора по 
обеспечению качества и безопасности 
реализуемых населению товаров и услуг, 
судебной защите прав потребителей, а 
также повышения уровня потребительской 
грамотности населения.


[1] http://zpp.rospotrebnadzor.ru/