Опубликовано чт, 12/03/2026 - 12:59 пользователем 
Voorhees
Важный этап в развитии правового 
регулирования и защиты прав потребителей 
в условиях динамично растущей 
платформенной экономики наступит 1 
октября 2026 года, с момента  вступления в 
силу Федерального закона от 31.07.2026 №289-ФЗ 
«Об отдельных вопросах регулирования 
платформенной экономики в Российской 
Федерации» (далее – Федеральный закон 
№289-ФЗ), который направлен на создание 
безопасной цифровой среды и повышение 
гарантий для потребителей.

 Платформенная экономика объединяет 
множество онлайн-сервисов, таких как 
маркетплейсы, социальные платформы, 
сервисы по предоставлению услуг и многое 
другое. Ранее, регулирование в данной 
сфере осуществлялось правилами самих 
платформ (в документах, содержащих 
договорные условия), в которых 
содержалось указание на специальные 
(платформенные), дистанционные («онлайн») 
механизмы разрешения споров (которые не 
исключали обычного порядка разрешения 
спора - претензия, обращение в суд).

Федеральный закон №289-ФЗ вводит системные 
нормы, направленные на повышение 
прозрачности работы платформ, 
регулирование взаимоотношений между 
платформами, потребителями и 
поставщиками услуг, а также усиление 
ответственности операторов платформ.

Основные направления совершенствования 
защиты прав потребителей:

/Прозрачность условий и информации./ Закон 
обязывает платформы предоставлять 
понятные и доступные условия 
использования, включая сведения о товарах 
и услугах, их стоимости, характеристиках и 
порядке возврата. Это повысит 
информированность потребителей и снизит 
риски обмана.

/Усиление ответственности платформ./ 
Площадки, выступающие посредниками между 
продавцами и потребителями, будут нести 
более чёткие обязательства по контролю 
качества и безопасности товаров и услуг, а 
также по разрешению споров.

/Упрощение механизмов защиты и возврата./ 
Потребители получат удобные и 
эффективные инструменты для обращения с 
жалобами, возврата и обмена товаров, а 
также для получения компенсаций в случае 
нарушения их прав.

/Особое регулирование персональных 
данных и безопасности./ Закон учитывает 
особенности обработки персональных 
данных в рамках платформенной экономики, 
что напрямую влияет на защиту прав 
потребителей в цифровой среде.

/ Контроль за запрещённой продукцией./ 
Пресечение попыток размещения карточек 
товаров, которые не могут продаваться 
через интернет, защищает потребителей от 
приобретения опасных или нелегальных 
товаров.

/ Совершенствование механизмов 
контроля./ Введение государственного 
надзора за соблюдением требований в сфере 
платформенной экономики позволит 
оперативно выявлять и устранять 
нарушения.

Вступление в силу закона позволит 
повысить уровень доверия к 
онлайн-платформам и создать более 
сбалансированные отношения между всеми 
участниками рынка. Для потребителей это 
гарантии доступа к качественным товарам и 
сервисам с прозрачными условиями, для 
бизнеса – чёткие правила, способствующие 
развитию и инновациям.

Федеральный закон №289-ФЗ создаёт правовую 
базу, адаптированную к современным 
реалиям цифровой экономики, значительно 
укрепляет защиту прав потребителей на 
платформах и способствует формированию 
устойчивого и прозрачного рынка цифровых 
услуг в России. Это важный шаг к 
обеспечению баланса интересов и 
безопасности участников платформенной 
торговли.

.... Категория документа:

 * Новости [1]
 * ДЛЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ [2]


[1] http://www.13.rospotrebnadzor.ru/news
[2] http://www.13.rospotrebnadzor.ru/dlia_predprinimatelei