*Правила рассмотрения жалоб и апелляций 
на решения Органа инспекции ФБУЗ «Центр 
гигиены и эпидемиологии в республике 
Мордовия»*

1. Заказчик, неудовлетворенный работой 
(услугой), выполненной (оказанной) Органом 
инспекции (далее  - ОИ), действиями 
сотрудников ОИ имеет возможность 
предъявить жалобу или апелляцию (далее - 
Обращение) в устной или письменной форме.

2. Обращения  на работу ОИ по всем местам 
осуществления деятельности принимаются 
исключительно на имя руководителя 
Учреждения.

3. Письменные Обращения в ФБУЗ «Центр 
гигиены и эпидемиологии в Республике 
Мордовия» (далее – Центр) могут быть 
направлены посредством почтовой связи 
или лично по адресу Республика Мордовия, 
г. Саранск, ул. Дальняя, д. 1а.

Обращения в форме электронных сообщений 
направляются по адресу электронной почты: 
cgie@moris.ru [1].

 Письменные / электронные Обращения 
принимаются в приемной Центра по 
следующему графику:

понедельник, вторник, среда, четверг, 
пятница  - с 8.00 до 16.00 часов;

обеденный перерыв - с 12.00 до 12.30 часов.

Допускается прием Обращения в филиале без 
дальнейшего его рассмотрения. Обращение, 
поступившее в филиал, перенаправляется 
сопроводительным письмом на имя главного 
врача в Центре.

Письменные / электронные Обращения могут 
быть заполнены по установленной форме 
либо в произвольной форме на имя главного 
врача в Центре, но с обязательным 
указанием:

- наименования лица которое направляет 
письменное / электронное Обращение и/или 
фамилии, имени, отчества (последнее - при 
наличии);

- адреса электронной почты (если ответ 
должен быть направлен в форме 
электронного документа), почтового адреса 
(если ответ должен быть направлен в 
письменной форме);

– сути жалобы или  апелляции;

– требований;

– постановкой личной подписи и даты (для 
организации – печати);

4. Бланки Обращения установленной формы 
могут быть распечатаны Заказчиком с сайта 
Учреждения в 
информационно-телекоммуникационной сети 
Интернет: www.13.rospotrebnadzor.ru/238 [2], либо 
предоставлены Заказчику специалистом по 
работе с Заказчиками.

5. Устные Обращения подаются в приемную 
Центра лично (по телефону не принимаются)  
по следующему графику:

понедельник, вторник, среда, четверг, 
пятница  - с 8.00 до 16.00 часов;

обеденный перерыв - с 12.00 до 12.30 часов.

6. Срок рассмотрения Обращений и 
направление ответа (в письменной или 
устной форме) на них Заказчику не должен 
превышать десять рабочих дней со дня их 
поступления, в соответствие со статьей 13 
Федерального закона от 28.12.2013 года № 412-ФЗ 
«Об аккредитации в национальной системе 
аккредитации» (с изменениями).

7. Вопросы, связанные со здоровьем и 
безопасностью людей, должны быть 
рассмотрены немедленно.

8. К рассмотрению Обращения не 
привлекается лицо (а), проводившее (ие)  
первоначальную инспекцию. Рассмотрение 
обращения может осуществляться 
единолично руководителем ОИ,  а так же с 
привлечением необходимых специалистов 
(комиссии).

9. По соответствующему письменному 
требованию заявителя на заседании 
комиссии может присутствовать его 
представитель.

10. В случае, если изложенные в устном 
Обращении факты и обстоятельства 
являются очевидными и не требуют 
дополнительной проверки, ответ на 
обращение может быть дан устно. В 
остальных случаях дается письменный 
ответ на письменные /электронные 
обращения (жалобы, апелляции) по существу 
поставленных в Обращении вопросов.

11. На письменное обращение, поступившее в 
Центр, ответ направляется по почтовому 
адресу, указанному в Обращении.

12. Ответ на обращение, поступившее в Центр 
в форме электронного документа, 
направляется в форме электронного 
документа по адресу электронной почты, 
указанному в Обращении, или в письменной 
форме по почтовому адресу, указанному в 
Обращении.

13.  Заказчик, при своем несогласии с 
решением комиссии, имеет право обратиться 
в Федеральную службу по аккредитации 
(Росаккредитация).

14.  На любом этапе работы с Обращением 
Заказчик вправе получить информацию о 
проводимой работе устно, либо, при 
желании, в виде официального письма.

 


[1] mailto:cgie@moris.ru
[2] http://www.13.rospotrebnadzor.ru/238