*О наличной форме расчётов оплаты за 
услуги через платёжных агентов.*

В последнее время потребители стали чаще 
рассчитываться за услуги через платежных 
агентов, как отделения банков, почты, 
платежные терминалы и в связи с этим у них 
стали возникать вопросы о 
несвоевременности поступления платежей 
за предоставленные услуги.

В связи с этим, Управление 
Роспотребнадзора по Республике Мордовия 
обращает внимание потребителей на то, что 
согласно п.3 ст.3 Федерального закона от 3 
июня 2009г. N103-ФЗ О деятельности по приему 
платежей физических лиц, осуществляемой 
платежными агентами (с изменениями от 28 
ноября 2009 г.) денежные обязательства 
потребителя за услуги, работы перед 
исполнителем, выполняющим работы, 
оказывающим услуги (например: оплата за 
услуги ЖКХ, связи, образовательные услуги 
и т.д.) считаются исполненными в размере 
внесенных платежному агенту денежных 
средств, за исключением вознаграждения, с 
момента их передачи платежному агенту.

С учетом вышеизложенного рекомендуем 
хранить документы об оплате, выданные 
платежным агентом, до зачисления денежных 
средств на счет исполнителя. Кроме того, 
обращаем внимание, что информация на чеке, 
выдаваемом платежным агентом, в т.ч. 
терминалом, должна содержать следующие 
обязательные реквизиты:

- наименование документа - кассовый чек

- наименование оплаченного товара (работ, 
услуг)

- общую сумму принятых денежных средств

- размер вознаграждения, уплачиваемого 
плательщиком, в случае его взимания

- дату, время приема денежных средств, 
номера кассового чека и 
контрольно-кассовой техники

- адрес места приема денежных средств

- наименование и место нахождения 
платежного агента, принявшего денежные 
средства, и его идентификационный номер 
налогоплательщика

- номера контактных телефонов поставщика 
и оператора по приему платежей, а также 
платежного субагента в случае приема 
платежа платежным субагентом.

По всем возникающим вопросам потребитель 
может обратиться к юридическому лицу или 
индивидуальному предпринимателю, 
указанному на чеке.

Наряду с этим, ст. 37 Закона РФ О защите прав 
потребителей установлено, что при 
использовании наличной формы расчетов 
оплата товаров (работ, услуг) потребителем 
производится в соответствии с указанием 
продавца (исполнителя) путем внесения 
наличных денежных средств продавцу 
(исполнителю), либо в кредитную 
организацию, либо платежному агенту, 
осуществляющему деятельность по приему 
платежей физических лиц, либо банковскому 
платежному агенту, осуществляющему 
деятельность в соответствии с 
законодательством о банках и банковской 
деятельности, если иное не установлено 
федеральными законами или иными 
нормативными правовыми актами Российской 
Федерации. При этом обязательства 
потребителя перед продавцом 
(исполнителем) по оплате товаров (работ, 
услуг) считаются исполненными в размере 
внесенных денежных средств с момента 
внесения наличных денежных средств 
соответственно продавцу (исполнителю), 
либо в кредитную организацию, либо 
платежному агенту, осуществляющему 
деятельность по приему платежей 
физических лиц, либо банковскому 
платежному агенту, осуществляющему 
деятельность в соответствии с 
законодательством о банках и банковской 
деятельности