Образцы претензий потребителей при 
обнаружении втоваре
недостатков
1. При наличии гарантийных обязательств

Руководителю
(индивидуальному предпринимателю)
_________________________________
( указать фамилию, имя, отчество ИП или 
наименование организации)
потребителя
_________________________________
(указать фамилию, имя, отчество, адрес, 
телефон)

Претензия

______________200 _г.в магазине_______по адресу: 
_____________________купил(а)_______________________________________________________________________
(указать наименование товара)
стоимостью ____________ рублей с гарантийным 
сроком _________ месяцев.
______________200_г. в __________________________________________________
(указать наименование товара, конкретно 
описатьвыявленныйнедостаток)
В соответствии с п.1 ст.18, п.1 ст.19и 
_______________________________________
(указать п.1 ст.20, или п.1 ст.21,или ст.22Закона 
в зависимости от предъявляемого 
требования)
Закона РФ О защите прав потребителей 
прошу:
1. _________________________________________________________________
(Указать одно из требований, 
предусмотренныхп.1 ст.18 Закона)
2. Сообщить о принятии решения по 
рассмотрению моего требования в срок, 
предусмотренный статьей 
________________________________________________________________________________________
( указать статью,исходя из предъявляемого 
требования ст.20, или ст..21,или ст.22Закона).
В случае необходимости проведения 
экспертизы товара, предусмотренной п.5 ст. 
18 Закона РФ О защите прав 
потребителей,прошу сообщить об этом в 
письменной форме.
Если Вы откажете в удовлетворении моего 
требования в установленный законом срок, 
я оставляю за собой право обратиться в суд 
в целях защиты моих прав потребителя с 
предъявлением следующих исковых 
требований:
1. О принудительном 
выполнениипредъявленного мноютребования 
в соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ О защите 
прав потребителей.
2. О взыскании неустойки за просрочку 
выплаты денежной суммы в размере 1% за 
каждый день просрочки в соответствии с 
п.1ст.23 Закона РФ О защите прав 
потребителей.
3. О взыскании компенсации за моральный 
ущерб, причиненный мне незаконными 
действиями в соответствии со ст.15 Закона 
РФ О защите прав потребителей.
4. О взыскании штрафа в размере 50% от суммы 
иска за неудовлетворение в добровольном 
порядке моего требования в соответствии с 
п.6 ст.13 Закона РФ О защите прав 
потребителей.
_________________2009г.
________
подпись
Примечание: претензия составляется в 2-х 
экземплярах, один вручается продавцу под 
роспись с указанием лица, получившего 
претензию, даты ее вручения, либо 
претензиянаправляется в адрес продавца 
заказным письмом с уведомлением.