В сфере предоставления коммунальных услуг действуют Правила предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 года № 307 (далее &mdash Правила). Указанными Правилами определён порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учёта и при их отсутствии. Согласно п.п. 18, 30 Правил при приготовлении горячей воды с использованием внутридомовых инженерных систем многоквартирного дома (при отсутствии централизованного приготовления горячей воды) размер платы за горячее водоснабжение рассчитывается исходя из показаний приборов учёта и соответствующих тарифов (цен) на холодную воду и топливо, а также объёмов (количества) коммунальных ресурсов, используемых при приготовлении горячей воды. Однако, как показывают результаты контрольных мероприятий, ряд управляющих организаций в счетах-извещениях на оплату коммунальных услуг как в 2011г, так и в этом году начисление платы за коммунальную услугу горячее водоснабжение жильцам многоквартирных домов г. Саранска, в которых отсутствует централизованное горячее водоснабжение, производили в нарушение установленного порядка исходя из тарифа на холодное водоснабжение в размере 14 руб. 61 коп. и стоимости подогрева 1 куб.м. холодной воды 66 руб. 63 коп., определенного расчетным методом из тарифа на горячую воду при централизованном водоснабжении. В частности, при проверке порядка начисления платы за горячее водоснабжение установлено, что в многоквартирном доме по ул. Ульянова, г. Саранска приготовление горячей воды осуществляется с помощью внутридомовых инженерных систем (пластинчатого теплообменника &mdash подогревателя холодной воды) с использованием тепловой энергии. При этом дом оборудован общедомовыми приборами учёта холодной воды и узлами учёта тепловой энергии. Коллективные приборы учета, фиксирующие использование тепловой энергии на подогрев холодной воды, а также общедомовой прибор учета (расходомер) на сетях горячей воды, отсутствуют. В тепловой пункт многоквартирного дома поставляется тепловая энергия ресурсоснабжающей организацией для отопления и приготовления горячей воды, разделяя количество потребленной тепловой энергии расчетным методом на отопление и приготовление горячей воды (из суммарного потребления по коллективному (общедомовому) прибору учета тепловой энергии вычитается объем тепловой энергии на подогрев воды, определенный расчетным методом по технической нагрузке, оставшаяся часть определяется как количество тепловой энергии на отопление). Наряду с этим, исполнитель применяет расчетный метод начисления платы за горячее водоснабжение, отличный от установленного требованиями п.п. 18,30 Правил порядка. А именно: в целях определения объема потребления горячей воды (куб.м.), стоимость тепловой энергии на подогрев холодной воды, количество которой определено расчетным методом по технической нагрузке, делится на нормативную стоимость подогрева воды 66,65 руб., определенную для централизованного горячего водоснабжения. Полученный объем горячей воды применяется при начислении платы с учетом формулы 9, предусмотренной Приложением №2 к Правилам. Таким образом, управляющие компании при начислении платы за тепловую энергию, допускают обман потребителей, применяя ненормативный метод расчета, и вводят потребителей в заблуждение относительно порядка расчета платы за горячее водоснабжение при приготовлении горячей воды с помощью внутридомовых инженерных систем (пластинчатого теплообменника &mdash подогревателя холодной воды) с использованием тепловой энергии. Если у вас возникли вопросы о порядке начисления платы за коммунальные услуги, потребитель вправе в соответствии в соответствии с п. 51 г) Правил получать от исполнителя информацию об объёмах и качестве предоставляемых услуг, условиях их предоставления, изменении размера платы за коммунальные услуги, порядке их оплаты. В тоже время исполнитель обязан согласно п. 49 р) Правил производить по требованию потребителя сверку платы за коммунальные услуги не позднее 3 рабочих дней выдавать документы, подтверждающие правильность начисления потребителям платежей с учётом соответствия качества предоставляемых услуг требованиям законодательства Российской Федерации, Правилам и договору. В случае необходимости получения такой информации следует в письменной форме предъявить указанное требование исполнителю, а в случае не предоставления такой информации исполнителем в установленный срок потребитель вправе обратиться по данному вопросу в наш адрес. Не предоставление исполнителем указанной информации расценивается как нарушение прав потребителей и образует состав административного правонарушения, за что исполнитель может быть привлечен к административной ответственности.