Инструкция о порядке рассмотрения 
обращений граждан и объединений граждан, 
в том числе юридических лиц, приема 
граждан в Федеральной службе по надзору в 
сфере защиты прав потребителей и 
благополучия человека (утв. приказом 
Федеральной службы по надзору в сфере 
защиты прав потребителей и благополучия 
человека от 20 января 2014 г. N 28)  [1]


[1] http://www.13.rospotrebnadzor.ru/sites/default/files/144671.rtf