Приобретение технически сложного товара в кредит

Информация для потребителей при покупке технически сложного товара в кредит.

В настоящее время приобрести любой товар, даже если у Вас недостаточно средств, не представляет особой проблемы. Выручают торговые организации, предлагающие приобретение товара в кредит. Однако всегда есть вероятность столкнуться с покупкой товара ненадлежащего качества. Поэтому очень важно знать, как поступать с кредитом дальше оплачивать кредит за некачественный товар или требовать возврата денег.

Особенности продажи технически сложных товаров (далее ТСТ), проданных в кредит

Как правило, граждане берут в кредит технически сложные товары. Их перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 года № 924:

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу

5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.

Можно ли обменять ТСТ, если он не подошел по размеру, габаритам?

ТСТ надлежащего качества (без недостатков)не подлежатобмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.).

С кем заключается кредитный договор?

Придя в магазин, покупатель может увидеть различного рода предложения о покупке товара в рассрочку или в кредит. К сожалению, подписывая соответствующие документы, потребитель чаще всего уверен, что оформляет кредит в магазине бытовой техники. Следует обратить внимание, что чаще всего сами магазины кредит не предоставляют, а денежные средства покупатель берет у того или иного банка, представитель которого находится в магазине. Таким образом, отношения, вытекающие из кредитного договора, возникают между потребителем и банком.

Что делать, если приобретенный в кредит ТСТ сломался в первые 15 дней с момента покупки?

В соответствии с п.1 ст. 18 Закона О защите прав потребителей (далее Закон) вотношении ТСТ потребитель, в случае обнаружения в нем недостатков в течениепятнадцати днейсо дня передачи потребителю такого товара, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Пример:Потребитель приобрел холодильник, стоимостью 20000 рублей. При этом 1000 рублей он заплатил в качестве первоначального взноса, а на необходимые 19000 рублей оформил кредит в банке, представитель которого был в магазине.В течение 15-дневного срока с момента покупки холодильник сломался, и потребитель решил расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за товар денежную сумму. Первое, что необходимо сделать в этой ситуации - это написать претензию в магазин, где четко указать требование, к примеру, о возврате денег.

Имейте в виду, что магазин уже получил от банка всю сумму за товар, которую Вы оформили в кредит. Поэтому в претензии необходимо требовать возврата не суммы первоначального взноса (тысячу рублей), а полную стоимость холодильника (двадцать тысяч рублей).

Если на момент подачи претензии Вы уже успели заплатить проценты по кредиту, то данная сумма будет являться Вашими убытками, которые подлежат возмещению в полном объеме. В данном случае, в претензии следует требовать еще и возмещения убытков (то есть процентов, уплаченных по кредиту).

Если на момент поломки Вы еще не успели заплатить проценты, и не знаете, какую сумму предъявит Вам к оплате банк, то возмещения убытков можно требовать от магазина и позднее.

Требование о возврате денежной суммы должно быть удовлетворено магазином в течение 10-дневного срока (при условии, что недостаток производственный).

После получения денежных средств от магазина, следует расторгнуть договорные отношения с банком.

Для этого необходимо написать заявление о досрочном погашении кредита в банк, предоставивший Вам кредит.В соответствии с п.2 ст. 810 Гражданского кодекса РФ о досрочном погашении кредита банк нужно предупредить за тридцать дней. В течение этих тридцати дней будет продолжаться начисление процентов по кредиту это законно. Окончательно расплатившись с банком, Вы можете сверить сумму, возвращенную Вам магазином, с суммой, уплаченной Вами в банк. Если Вы внесли в Банк в качестве процентов большую сумму, чем возместил Вам магазин, то эту разницу можно взыскать с магазина (т.к. это Ваши убытки). Для этого нужно повторно обратиться с претензией в тот же магазин.

Что делать, если приобретенный в кредит ТСТ сломался по истечении 15 дней с момента покупки?

По прошествии данного срока при обнаружении в товаре недостатков, потребитель имеет право только на предъявление требования о безвозмездном устранении недостатков товара или о соразмерном уменьшении покупной цены. При этом потребитель обязан продолжать выплачивать кредит.

Расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за товар денежную сумму можно только в следующих случаях:

&middotпри обнаружении существенного недостатка товара.

Существенный недостаток- неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Обратите внимание!Если в отношении ТСТ производится ремонт, необходимо обязательно брать акты, где будут зафиксированы даты приема и выдачи товара, недостаток и перечень произведенных работ по устранению дефекта.

&middotпри нарушении установленных Законом сроков устранения недостатков товара.

Обратите внимание, что максимальный срок для устранения недостатков составляет 45 дней.

&middotпри невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Пример: на товар установлена гарантия 2 года. В первый год с момента покупки в товаре обнаружилось два различных недостатка, и был произведен его ремонт. В общей сложности товар находился на ремонте более 30 дней, например, 32 дня.

Во второй год действия гарантии обнаружилось еще два различных недостатка, и опять был произведен ремонт товара в общей сложности в течение 31 дня.

При следующей поломке товара, потребитель будет иметь право предъявить требование о замене товара или возврате денег за него.

Имейте в виду, что если спор не получилось урегулировать в досудебном порядке, посредством направления претензии, потребитель имеет право обратитьсяв суд с исковым заявлениемдля защиты своих прав и законных интересов.