Встречаем новый год информация для потребителей

Встречаем Новый год: информация для потребителей

До наступления Нового года остается совсем немного времени. Те, кто еще не определился, как будет отмечать приближающийся праздник, активно строят планы по его проведению, рассматривая различные варианты.

Отмечаем праздник в ресторане

Чем ближе Новый год, тем сложнее забронировать столик в кафе или ресторане свободных мест остается все меньше. Действительно, многие предпочитают предновогодней суете с приготовлением оливье и заливной рыбы комфортный отдых в организациях общепита, где предлагают кроме вкусной еды еще и развлекательную программу.

Для того, чтобы ваш отдых не был омрачен различными непредвиденными обстоятельствами, консультационный центр для потребителей напоминает Вам о ваших правах и способах их защиты.

Предварительный заказ на оказание услуги общественного питания может быть оформлен путем составления документа (заказ, квитанция и другие виды), содержащего необходимые сведения (наименование исполнителя, фамилия, имя и отчество потребителя, вид услуги, ее цена и условия оплаты, дата приема и исполнения заказа, условия выполнения услуги, ответственность сторон, должность лица, ответственного за прием и оформление заказа, подпись лица, принявшего заказ, и другие сведения), а также путем оформления заказа посредством телефонной, электронной или иной связи. Для большей надежности, конечно, лучше оформить отношения письменно.

Если вам показалось, что порции блюд или напитков не соответствуют по массе или объему информации, заявленной в меню, вы вправе попросить произвести замер или взвешивание в вашем присутствии.

Имейте в виду, что исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.

Если по каким-то причинам, вы решили отменить празднование в ресторане или кафе, то вы вправе расторгнуть заключенный договор. При этом необходимо будет возместить ресторану фактически понесенные расходы по выполнению условий договора. В данном случае вы можете попросить письменное подтверждение тех расходов, которые вам предлагают оплатить. Если выставленные к оплате суммы кажутся вам необоснованно высокими, данный спор подлежит рассмотрению в судебном порядке.

Приглашаем Деда Мороза и Снегурочку

Чтобы от визита Деда Мороза и Снегурочки у вас и ваших детей остались только приятные впечатления, необходимо отнестись к вопросу их приглашения серьезно.

Во-первых, изучите предложения нескольких организаций, предлагающих подобные услуги, сравните все условия, особо обращая внимание на время существования фирмы, опыт актеров, их возраст и костюмы. Обратите внимание, если располагаете такой информацией, на отзывы об этой фирме и о конкретных актерах.

Следующим шагом должно быть заключение договора, где следует четко прописать все важные для вас моменты: цену услуг, форму и сроки оплаты, время визита героев и его продолжительность и т.п.

Знайте, что типовых форм подобных договоров не существует, поэтому вы можете попросить включить в текст договора любые важные для вас условия: место передачи подарка для ребенка, костюмы героев, конкретные конкурсы и др.

Если договором предусмотрена предоплата за услуги, обязательно потребуйте документ, подтверждающий внесение вами денег.

В соответствии с Законом РФ О защите прав потребителей в случае оказании услуг ненадлежащего качества (нарушений условий договора) потребитель вправе потребовать соразмерного уменьшения цены оказания услуги, ее повторного оказания или возмещения понесенных расходов, возникших в связи с некачественным оказанием услуги своими силами или третьими лицами.

Если исполнителем был нарушен срок оказания услуги, то в этом случае потребитель вправе назначить ему новый срок отказаться от заказанных услуг потребовать соразмерного уменьшения их цены либо поручить оказание услуги другой фирме за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов.

Кроме того, при нарушении организацией условий договора закон предусматривает полное возмещение убытков потребителю (например, затраты на телефонные переговоры, если пришлось созваниваться с другими фирмами из-за того, что приглашенный Дед Мороз не пришел вовремя) и компенсацию морального вреда.

Имейте в виду, что если Деда Мороза и Снегурочку вы приглашаете по объявлению, и оформлением заказа служит лишь телефонный звонок, то в случае неявки их на ваш праздник, опоздания или оказания услуг с нарушением условий договоренности, доказать что-либо будет практически невозможно.

Кроме того, доводим до вашего сведения, что возникающие отношения регулируются законодательством о защите прав потребителей лишь тогда, когда они складываются между физическим лицом и юридическим лицом (либо индивидуальным предпринимателем). Поэтому, если услуги оказываются человеком, не зарегистрированным в качестве индивидуального предпринимателя, то в случае возникновения претензий по качеству или срокам оказания таких услуг, потребительское законодательство к таким отношениям может применить только суд.

Выбираем подарки

Выбор подарка дело нелегкое. Всегда, хочется, чтобы подарок доставил радость тому, для кого он предназначен.

Однако случается, что придя с нарядной упаковкой в гости, мы видим, что такая вещь у хозяина уже есть, или подарок ему не подходит. В такие моменты очень хочется исправить ошибку, обменяв товар в магазине. Если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид и потребительские свойства, то в течение 14 дней (не считая дня покупки) можно осуществить обмен товара, если он не подошел по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. Если подходящего товара в магазине не оказалось, то можно попросить возврата денег за него.

Однако важно помнить, что существует Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену (утв. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года №55).

В этот Перечень входят следующие группы товаров:

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3. Парфюмерно-косметические товары.

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие) кабельная продукция (провода, шнуры, кабели) строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые электробытовые машины и приборы бытовая радиоэлектронная аппаратура бытовая вычислительная и множительная техника фото- и киноаппаратура телефонные аппараты и факсимильная аппаратура электромузыкальные инструменты игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

13. Животные и растения.

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Поэтому, покупая в подарок товары, входящие в данный Перечень, следует быть особо внимательными, поскольку обменять такой товар не удастся.

Для получения консультации в сфере законодательства о защите прав потребителей Вы можете обратиться в консультационный центр для потребителей.

Наш адрес: г. Саранск, ул. Дальняя, д. 1 А., каб. 241 (II корпус).

Тел.: 8(8342) 24-62-68,

E-mail: kczpp@13cge.ru

Skype: kons_center