О судебной защите прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по РМ в 1 полугодии 2019 года.

Роспотребнадзор как уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей может быть привлечён судом к участию в деле или до принятия решения судом первой инстанции вступить в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей. Аналогичными полномочиями обладают и территориальные органы Роспотребнадзора. Целью участия в гражданском процессе Роспотребнадзора, дающего заключение по делу, является осуществление возложенных на них государством обязанностей, что прямо оговорено в ч. 1 ст. 47 ГПК РФ и  ч. 5 ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

В своем заключении орган Роспотребнадзора, в компетенцию которого входит охрана определенной группы общественных отношений, оценивает конкретный судебный спор не только с позиции интересов сторон, но и с позиции государственного интереса, помогая суду правильно разрешить этот спор.

Управление Роспотребнадзора по РМ  оказывает  правовую помощь потребителям по защите их нарушенных прав в судебном порядке: участвует в судебных процессах для дачи заключения по делам в целях защиты прав потребителя, подают исковые заявления в судебные органы в защиту неопределенного круга потребителей.
В   1 полугодии 2019 года Управлением Роспотребнадзора по РМ  в судах дано 17 заключений по искам потребителей по различным категориям дел. В пользу потребителей судами взысканы денежные средства на общую сумму 1368,7 тыс. руб. (возмещение материального ущерба, возмещение убытков, неустойки, штрафа), а также  компенсация  морального вреда – 27, 5 тыс. руб.

Структура заключений по гражданским делам, данных Управлением в целях защиты прав потребителей, показывает, что большая часть традиционно приходится на сферу розничной купли-продажи непродовольственных товаров - 41,2 % и бытового обслуживания   населения – 23.5 %. При этом   в сфере долевго строительства  жилья – 11,8 % , а по общественному питанию,  оказанию финансовых,  жилищно-коммунальных  и транспортных услуг  заключения носили единичный характер.

Несмотря на то, что заключение по делу для суда не носят обязательный характер, а само оно не относится к доказательствам по делу, судебная практика показывает, что заключения Управления  по искам потребителей часто имеют определяющий характер для разрешения по существу гражданских споров в сфере потребительских правоотношений. Участие Роспотребнадзора  по РМ в судебном разбирательстве повышает шансы потребителей на удовлетворение имущественных исков и  является  доказательством эффективности данной формы в судебной защите потребителей.

В 1 полугодии 2019 года   судами  рассмотрено 18 исковых заявлений Управления Роспотребнадзора по РМ о прекращении противоправных действий продавцов и исполнителей услуг в отношении  неопределенного круга потребителей. По всем  искам доводы Управления  по фактам  совершения  субъектами потребительского рынка противоправных действий в отношении потребителей   были подтверждены судебными решениями.

Тематика судебных споров касалась  фактов нарушения прав потребителей,  выразившихся в отказе возврата денежных средств, при  продаже товаров и оказания услуг  ненадлежащего качества или невыполнения обязательств по договорам, взыскания компенсации морального вреда, причиненных убытков и неустойки, нарушений сроков оказания услуг (выполнения работ), отказа в удовлетворении требований по обмену товаров, ущемления прав потребителей при заключении договоров и навязывании  дополнительных услуг.