Об итогах деятельности консультационного центра и консультационных пунктов для потребителей за 9 месяцев 2019 года

За 9 месяцев 2019 года консультационным центром и консультационными пунктами для потребителей было дано 2782 устных консультаций.

20 % из всех консультаций было дано на личном приеме, остальные - по телефону (78,5%) и посредством электронных средств связи (1,5%).

За указанный период специалистами консультационного центра и пунктов было подготовлено 440 проектов документов, что на 6% больше, чем за аналогичный период прошлого года.

В республиканских СМИ и на сайте учреждения было опубликовано 329 информационных материалов, направленных на повышение потребительской и финансовой грамотности граждан.

Было проведено 40 тематических «горячих линий», проведено 82 обучающих занятия для декретированного контингента и 27 обучающих занятия для школьников.

Летом 2019 года было заключено соглашение с Управлением образования Администрации г.о. Саранск о проведении обучающих занятий специалистами консультационного центра во всех школах города Саранска в 2019-2020 учебном году.

Также достигнута договорённость с Министерством образования Республики Мордовия о проведении специалистами консультационного центра вебинаров со школьниками из муниципальных районов Мордовии. Определены 22 площадки для их проведения. Начата работа в соответствии с графиком обучения.

Ежеквартально обновлялась информация на стендах для потребителей, расположенных в холле консультационного центра.

Специалисты консультационных пунктов проходят индивидуальные обучающие занятия (на базе консультационного центра, в том числе дистанционно) в соответствии с Графиком утв. Приказом ФБУЗ.

В 2019 году Объединением потребителей России на своём сайте был опубликован рейтинг субъектов РФ по уровню защищенности потребителей – 2018. Такая работа проводится данной общественной организацией на регулярной основе один раз в два года.

Интернет сайт ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» был признан лучшим в России среди сайтов других центров гигиены и эпидемиологии. Он получил отличную оценку экспертов Объединения потребителей России за количество размещаемых материалов по защите прав потребителей, системность и последовательность подачи информации, наличие образцов претензий и исковых заявлений, большое количество обучающих материалов для потребителей, обширную базу нормативно-правовых актов (все они в актуальной редакции). Всё это позволило сайту нашего учреждения набрать 62 балла и возглавить ТОП-10 интернет-страниц консультационных центров на базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» в субъектах РФ. Это на 10 баллов больше, чем у сайта учреждения, занявшего второе место.