Об итогах деятельности консультационного центра и консультационных пунктов для потребителей в первом полугодии 2020 г.

В первом полугодии 2020 г. консультационным центром и консультационными пунктами для потребителей было дано 1910 консультаций.

Возможно оказание услуг на личном приёме, по телефону «горячей линии», через Единый консультационный центр Роспотребнадзора, по электронной почте, посредством программы скайп.

За указанный период специалистами консультационного центра и пунктов было подготовлено 164 проекта документов (141 претензия, 21 исковое заявление).

В республиканских СМИ было опубликовано 47 информационных материалов, направленных на повышение потребительской и финансовой грамотности граждан.

Большое внимание уделяется работе с сайтом. Информация в разделе «Консультационный центр для потребителей» постоянно пополняется и актуализируется. В первом полугодии 2020 года на сайте было размещено 160 информационных материалов по вопросам защиты прав потребителей.

Было проведено 29 тематических «горячих линии», проведено 20 обучающих занятий для декретированного контингента и 12 обучающих занятий для школьников.

В 1 квартале 2020 года проведена работа согласно Плану мероприятий по проведению Всемирного дня прав потребителей. О проделанной работе составлен и отправлен отчет в Управление Роспотребнадзора по РМ.

Ежеквартально обновлялась информация на стендах для потребителей, расположенных в холле консультационного центра. Обновлялось информационное наполнение информационных киосков, размещенных в консультационном центре и консультационных пунктах.

Специалисты консультационных пунктов периодически проходят индивидуальные обучающие занятия на базе консультационного центра, в том числе дистанционно.