Об итогах горячей линии по услугам такси и каршеринга

В период с 11 по 25 ноября 2019 года  Управлением  Роспотребнадзора по Республике Мордовия (далее - Управление)  совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия»  (далее – ФБУЗ) была  организована работа тематических «горячих линий» и консультаций по защите прав потребителей при пользовании услугами такси и каршеринга.

Информация о проведении тематического консультирования была размещена на сайтах Управления, ФБУЗ и 14 администраций муниципальных районов республики, на информационных стендах в общественной приёмной Управления, в консультационных центрах (пунктах) ФБУЗ и  МФЦ.

 На телефоны «горячей линии»  поступило 7 обращений, по которым специалистами  оказаны  консультации  в части порядка  предоставления потребителю необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах перевозки (отсутствие информации о перевозчике, которую должна предоставить диспетчерская служба такси, отсутствие информации о наличии разрешения на осуществление деятельности по перевозке легковым такси).

 В целях информирования населения по вопросам защиты прав потребителей по услугам такси и каршеринга было  размещено  4 публикации на сайте Управления, 14- на сайтах органов местного самоуправления, 8 – в СМИ.

 Консультативным центром ФБУЗ была разработана памятка для потребителей  при пользовании услугами такси, которая была размещена на сайте и распространялась среди посетителей консультационного центра (пунктов).

Обращаем внимание потребителей, что вопросы защиты прав потребителей при оказании услуг такси и пользования услугами каршеринга остаются на контроле Роспотребнадзора.

Жители республики  могут получить ответы на возникшие вопросы по следующим  телефонам:

-  общественная приемная  Управления Роспотребнадзора по Республике  Мордовия:

тел.  (8342)  234130    с 9 час. 00 мин. до 18 час. 00 мин., пятница- до 16час. 45 мин.;

перерыв с 13 час. 00 мин. до 13 час. 45 мин., выходные – суббота, воскресенье;

- консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РМ»:  

тел. (8342)  246268   – с 8 час.00 мин. до 16 час. 30 мин.,  перерыв с 12 час. 00 мин.  до 12 час. 30 мин.,  выходные – суббота, воскресенье.

Также можно получить в указанное время   необходимые  консультации  при посещении общественной приёмной Управления Роспотребнадзора по РМ  (ул. Дальняя, 7,  г. Саранск) и консультационного центра  ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РМ» (ул. Дальняя, 1а,  г. Саранск).