Об участии Управления Роспотребнадзора по Республике Мордовия в восстановлении нарушенных прав потребителей в судебном порядке.

Одним из приоритетных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Республике Мордовия является реализация комплекса мер по обеспечению применения гражданско-правовых механизмов защиты прав потребителей, в том числе правозащитная деятельность по восстановлении нарушенных прав потребителей в судебном порядке.

 Судебная защита потребителей в рамках федерального государственного надзора в сфере защиты прав потребителей осуществляется в формах, предусмотренных законодательством о гражданском судопроизводстве, в том числе путем дачи заключений по гражданским делам в целях защиты прав потребителей, обращения в суд с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей). Целью участия в гражданском процессе органов Роспотребнадзора, дающих заключение по делу, является осуществление возложенных на них государством обязанностей, что установлено ч. 1 ст. 47 ГПК РФ, п.8 ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей».  В своем заключении орган Роспотребнадзора, в компетенцию которого входит охрана определенной группы общественных отношений, оценивает конкретный судебный спор не только с позиции интересов сторон, но и с позиции государственного интереса, помогая суду правильно разрешить этот спор.

За 9 месяцев 2021 года Управление Роспотребнадзора по Республике Мордовия оказывало правовую помощь по защите нарушенных прав потребителей в судебном порядке, участвуя в судебных процессах для дачи заключения по делам в целях защиты прав потребителя. Специалистами Управления дано 15 заключений по делам в интересах потребителей, из них в сфере торговли - 8, бытового обслуживания - 3, туристских услуг - 1, долевого строительства -1, жилищно-коммунальных услуг – 1, медицинских услуг - 1.

 Сложившаяся практика привлечения судами Управления Роспотребнадзора по Республике Мордовия для дачи заключений по делам в сфере защиты прав потребителей показывает, что заключения имеют определенное значение для разрешения дел по существу предъявляемых требований потребителями. В настоящее время судами рассмотрено 12 дел, по которым Управление давало заключения, положительные решения судами приняты в 12 случаях.  2 дела находятся в стадии рассмотрения, по 1 иску потребителя о возмещении стоимости медицинской услуги ненадлежащего качества, компенсации морального вреда, взыскания штрафа   производство по делу было прекращено в связи с отказом истца от иска.

 По рассмотренным делам судами присуждено денежных средств на сумму 2200,0 тыс. руб., в том числе компенсация морального вреда – 50,5 тыс. руб., из них по искам в сфере розничной торговли - 627,7 тыс. руб. и 13, 0 тыс. руб., бытового обслуживания - 647,2 тыс. руб. и 12,5 тыс. руб., туристических услуг – 172,4 тыс. руб., долевого строительства – 618,8 тыс. руб. и 20,0 тыс. руб., жилищно-коммунальных услуг – 134,0 тыс. рублей и 5,0 тыс. руб. соответственно.

Наряду с этим, реализуя полномочия в установленной сфере деятельности Управлением в суды направлено 15 исковых заявлений в интересах потребителей, из них 1 – в защиту прав конкретного потребителя о расторжении договора купли- продажи мобильного телефона   ненадлежащего качества, по результатам рассмотрения которого заключено мировое соглашение (потребителю возмещена стоимость телефона в размере 7,9 тыс. руб. и компенсация морального вреда - 1, 0 тыс. руб.)     и 14 - в защиту неопределенного круга потребителей. В настоящее время судами рассмотрено 11 исков в отношении неопределённого круга потребителей, из них в сфере розничной торговли – 6 исковых заявлений, жилищно-коммунальных услуг - 4, бытового обслуживания – 1, которые удовлетворены в полном объёме. 3 исковых заявления находятся в судах в стадии рассмотрения. 

 Структура исков и заключений показывает, что основная их часть традиционно на протяжении последних лет приходится на сферу розничной торговли (продажа товаров ненадлежащего качества) и жилищно-коммунального хозяйства (предоставление коммунальных услуг по горячему и холодному водоснабжению с нарушением параметров качества).

Управление Роспотребнадзора по РМ и Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РМ» продолжают совместную работу по консультированию потребителей по защите прав потребителей в судебном порядке и оказывают им помощь   по составлению исковых заявлений при отказе продавцами и исполнителями работ (услуг) удовлетворить законные требования потребителей.