Указание Банка России от 20.11.2015 N 3854-У  О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей

Решение Комиссии Таможенного союза от 09.12.2011 N 883 (ред. от 12.12.2023) О принятии технического регламента Таможенного союза Технический регламент на масложировую продукцию

Постановление Правительства РФ от 08.04.2020 N 461 (ред. от 16.10.2023) Об утверждении Правил возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм

В 1 квартале 2025 г. консультационным центром и консультационными пунктами для потребителей было дано 955 консультаций, из них 43 на личном приеме, 894 по телефону, 18 электронно.

Оказание услуг возможно на личном приёме, по телефону «горячей линии», через Единый консультационный центр Роспотребнадзора, по электронной почте.

За указанный период специалистами консультационного центра и пунктов было подготовлено 39 проектов документов (37 претензий, 2 исковых заявления).

В 1 квартале 2025 года проведена работа согласно Плану мероприятий по проведению Всемирного дня прав потребителей. О проделанной работе составлен и отправлен отчет в Управление Роспотребнадзора по РМ.

В республиканских СМИ было опубликовано 120 информационных материалов, направленных на повышение потребительской грамотности граждан.

Большое внимание уделяется работе с сайтом. Информация в разделе «Консультационный центр для потребителей» постоянно пополняется и актуализируется. В 1 квартале 2025 года на сайте было размещено 79 информационных материалов по вопросам защиты прав потребителей.

Было проведено 12 тематических «горячих линии», проведено 7 обучающих занятий для школьников; обучающее занятие для студентов Саранского техникума энергетики и электронной техники им. А. И. Полежаева в Национальной библиотеке им. А.С. Пушкина Республики Мордовия; обучающее занятие для студентов экономического института Мордовского государственного университета им. Н.П. Огарева (в Центре развития проектных компетенций «Точка кипения МГУ им. Н.П. Огарёва»).

В 1 квартале 2025 года консультационным центром для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» проводился социологический опрос граждан. Главной целью данной работы стало исследование уровня финансовой грамотности населения в области кредитно-финансовых отношений. Опрос проводился в форме анкетирования (онлайн), участниками которого стали 896 человек.

В рамках выполнения Плана мероприятий, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей, в марте 2025 года был проведен конкурс детского рисунка. На конкурс было представлено 87 рисунков.

Подготовлена информация и проведена работа по обновлению информации на стендах для потребителей.

Приказ Минпромторга России от 06.11.2018 N 4404 О категорий товаров,  на которые распространяется требование о наличии информации о классе энергетической эффективности

Постановление Правительства РФ от 21.04.2005 N 241 (ред. от 24.09.2024) О мерах по организации оказания универсальных услуг связи

Рекомендации о порядке информирования банками вкладчиков по вопросам страхования вкладов (утв. решением Правления ГК Агентство по страхованию вкладов от 24.12.2018, протокол N 146, раздел 9)