В середине сентября 2016 года жительница г. Саранска, гражданка С. приобрела в продуктовом магазине, расположенном в г. Саранск, бутылку вина стоимостью около 200 рублей. Срок годности был в норме. Однако придя домой, она обнаружила, что вино оказалось некачественным. Юлия хотела оставить жалобу в книге отзывов и предложений, однако продавец отказал в выдаче книги.

С. посчитала, что ее потребительские права нарушены, и решила вернуть деньги за некачественный товар. Девушка обратилась за помощью в консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия».

Специалисты консультационного центра  разъяснили С. ее права в данной ситуации и помогли составить претензионное письмо.

Добровольно удовлетворить требование о возврате денег продавец отказался, и гражданка С. решила обратиться в суд для защиты своих нарушенных прав.

В результате судебного разбирательства суд взыскал с продавца стоимость некачественного товара, неустойку, компенсацию морального вреда, а так же за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Общая сумма, взысканная судом с продавца в пользу потребителя составила около _________ рублей.

Если вы столкнулись с нарушением своих прав, обращайтесь в Консультационный центр для потребителей.

Наш адрес: г. Саранск, ул. Дальняя, д. 1 А., каб. 241 (II корпус).

Тел.: 8(8342) 24-62-68

E-mail: kczpp@13cge.ru [1]

skype: kons_center.