Всего за 1 квартал 2017 г. по вопросам защиты прав потребителей в Управление Роспотребнадзора по Республике Мордовия поступило 196 письменных обращений, (за аналогичный период 2016 г – 201). По-прежнему превалирует число жалоб на нарушения прав потребителей в сфере услуг (100), доля составляет 51,4% (1 квартал 2016г. – 52,2%). В сфере услуг основной объём обращений касается ЖКУ (27%); услуг связи (24,0%); бытовых (15,0%); финансовых (12,0%). 

В результате рассмотрения обращений по вопросам защиты прав потребителей, в пределах полномочий принимались различные меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав.

19 (9,7%) обращений явились основанием для проведения проверок и административных расследований (за 1 квартал 2016 г. - 69 (34,3%). Нарушения законодательства в области защиты прав потребителей установлены по итогам рассмотрения 8 (42,1%) обращений (1 квартал  2016 г. – 41 (20,4%).

За отчётный период доля обращений, перенаправленных для рассмотрения по подведомственности  полностью или частично в иные органы, составила 12,8 % (25 обращений), за 1 кв. 2016 г. – 22,1% (31 обращение).

По остальной части обращений, в которых отсутствовали сведения о нарушениях законодательства о защите прав потребителей, сведений, указывающие на наличие события какого-либо правонарушения, а также информации о лице, кем были нарушены права, по итогам их рассмотрения были подготовлены разъяснения действующего законодательства.

Подано 1 исковое заявление в защиту конкретного потребителя. Исковое заявление находится на стадии рассмотрения в суде.