Потребитель, заключивший договор на оказание платных стоматологических  услуг с лечебным учреждением по  имплантации и установке  зубных протезов,  не смог получить  желаемый результат от оплаченной  услуги. Впоследствии, после проведения  подготовительной операции,  ему не установили импланты, поскольку  у  него  имелись противопоказания.    При обращении в суд по поводу защиты нарушенных прав  судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда РФ в определении от 27 марта 2018 г. N 5-КГ18-15  подчеркнула, что в данном случае применяется Закон о защите прав потребителей. В силу него исполнитель обязан своевременно проинформировать клиента о характере медицинской помощи, наличии противопоказаний, о степени вероятности достижения желаемого результата и риске неблагоприятных последствий. Исполнитель должен доказать обстоятельства, освобождающие его от ответственности, а также факт предоставления надлежащей  информации. Исполнитель при заключении договора  обязан  предупредить потребителя  о характере услуги и наличии противопоказаний для неё, о степени вероятности достижения желаемого результата и риске неблагоприятных последствий.

Определение СК по гражданским делам Верховного Суда РФ от 27 марта 2018 г. N 5-КГ18-15 [1]