В 2018 году консультационным центром и консультационными пунктами для потребителей было дано 3684 устных консультации, что на 4 % больше, чем в предыдущем году. Почти четверть из всех консультаций было дано на личном приеме, остальные - по телефону (74,9%) и посредством электронных средств связи (1,3%).

Специалистами консультационного центра и пунктов было подготовлено 609 проекта документов, из них 552 претензии и 52 исковых заявления.

В республиканских СМИ и на сайте учреждения было опубликовано 454 информационных материала, направленных на повышение потребительской и финансовой грамотности граждан.

Было проведено 58 тематических «горячих линий», проведено 103 обучающих занятия для декретированного контингента и 30 обучающих занятий для школьников. Специалисты консультационного центра приняли участие в трех семинарах для руководителей предприятий общественного питания.

17 февраля 2018 г. были организованы и проведены лекции в Мордовской региональной организации «Всероссийское общество глухих» на тему «Дистанционная продажа товаров» и «Финансовые услуги через Интернет».

15 марта 2018 года было заключено соглашение о сотрудничестве с Мордовским региональным отделением общероссийской общественной организации инвалидов «Всероссийское общество глухих».

23 июля 2018 года было заключено соглашение о сотрудничестве с Уполномоченным по защите прав предпринимателей в Республике Мордовия.

15 июля 2018 года было заключено соглашение с Управлением образования Администрации г.о. Саранск о проведении обучающих занятий специалистами консультационного центра во всех школах города Саранска в 2018-2019 учебном году.

Консультационный центр принял участие в заполнении анкет для оценки изменений в работе консультационного центра в 2017 году и оценочных листов для оценки результатов работы консультационного центра в 2017 году в  рамках Проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации». Результаты нашли свое отражение в подготовленном Роспотребнадзором Докладе «о состоянии защиты прав потребителей в финансовой сфере в 2017 году». Результаты оценки также позволили получить основанное на принципах объективности и независимости распределение регионов Российской Федерации по результатам деятельности консультационных центров территориальных ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» по консультированию и информированию потребителей финансовых услуг в 2017 году, по диапазонам значений оценки в баллах. Результат Консультационного центра ФБУЗ разместился в верхнем (лучшем) диапазоне – от 201 до 300 баллов.

В 2018 году проводилась работа по актуализации информационного содержания инфоматов, расположенных в холле консультационного центра, в I корпусе учреждения, в каждом из филиалов.

Специалисты консультационных пунктов продолжают на постоянной основе использовать возможности созданного специалистами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» он-лайн сервиса, позволяющего составить претензию путем заполнения формы, представленной в виде ответов на простые вопросы, понятные потребителю.