Кредитные организации  при заключении договоров с физическими лицами  практикуют включение  в условия договора  потребительского кредита (займа) платную услугу по предоставлению информации о наличии просроченной задолженности,  тогда как с согласно ч. 4 ст. 10 [1] Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" (далее - Закон N 353-ФЗ) информация о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа) направляется заемщику бесплатно способом и в срок, которые предусмотрены договором, но не позднее 7 дней с даты возникновения просроченной задолженности.

В связи  с этим Банк России в письме от 18 апреля 2019 г. N ИН-06-59/38
указал, что предоставление заемщику информации о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа) по смыслу ст. 10 [2] Закона N 353-ФЗ является обязанностью кредитора и в соответствии с ч. 19 ст. 5 [3] указанного закона не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами РФ.

Письмо Банка России от 18 апреля 2019 г. N ИН-06-59/38
"Информационное письмо о направлении заемщику информации о наличии просроченной задолженности" [4]