Минстрой РФ в своем письме, отвечая на поставленные вопросы, дал разъяснение о том, какую информацию и в какие сроки, управляющие организации должны предоставлять по обращениям собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. При этом было отмечено, что исполнители коммунальных обязаны вести учет жалоб на качество коммунальных услуг, сроков и результатов их рассмотрения и исполнения. Ответ на обращение потребитель должен получить в течение 3 рабочих дней. Несоблюдение этих требований будет являться нарушением лицензионных требований. Орган государственного жилищного надзора вправе вынести предписание об их устранении.
(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области, 2006-2015 г.