В рамках проведения Всемирного дня защиты прав потребителей Управление Роспотребнадзора по Республике Мордовия   с 1 марта по 15 марта 2021 года      проводит мероприятия по правовому просвещению граждан «Декада правовых знаний в сфере защиты прав потребителей».   

За прошедшую половину декадника в Управление обратилось 49 граждан, которые получили консультации по возникшим вопросам в сфере продажи товаров, оказания услуг и выполнению работ.  Большая часть обращений касались вопросов   продажи технически сложных товаров ненадлежащего качества (52 %), оказания жилищно-коммунальных услуг ненадлежащего качества, в том числе  с причинением ущерба имуществу (28%),  несвоевременное выполнение работ по договорам бытового подряда  (8 %). ненадлежащего оказания  услуг  связи  (6%),  ненадлежащее предоставление  информации при заключении договоров  на получение  микрозаймов и услуг  страхования  (4%), отказа в обмене непродавольственных товаров надлежащего качества (2%).   Оказана помощь в составлении 12 претензий продавцам и исполнителям работ и услуг, в которых аргументированы неправомерные действия в отношении потребителей при рассмотрении их требований по заключенным договорам.  Также потребителям был разъяснен механизм восстановления потребительских прав в судебном порядке в случае отказа продавцом или исполнителем работ (услуг) разрешить спорную ситуацию в добровольном порядке.

Наряду с этим каждый потребитель, обратившийся в общественную приёмную Управления, был  информирован о возможностях  использования с целью повышения уровня потребительских знаний  Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП) [1], размещённого на сайте Роспотребнадзора ( zpp.rospotrebnadzor.ru ).  

Это ознакомление с памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, а также с нормативной базой по защите прав потребителей, включая международные и региональные правовые акты, информацией о судебной практике   Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей. В открытом доступе опубликована информация по всем органам и организациям Роспотребнадзора, а также общественным объединениям по защите прав потребителей, оказывающим консультативную и информационную поддержку потребителям.

Работа по правовому просвещению населения республики продолжается.

С целью получения правовой помощи по защите прав потребителей можно   обратиться в Общественную приемную Управления или позвонить по телефону Общественной приемной Управления (8342) 234130    ежедневно с 9 час. 00 мин. до 18 час. 00 мин., пятница – до 16час.45 мин., перерыв с 13 час. 00 мин. до 13 час. 45 мин.

Также граждане могут получить консультации, обратившись в    территориальные отделы Управления:

п. Комсомольский, ул. Республиканская, 18; тел.8(83437) 34409, 34466;

г. Рузаевка, ул. Луначарского,181; тел. 8(83451) 24720;

г. Ковылкино, ул. Западная, 2; тел. 8 (83453) 21501, 40186;

г. Краснослободск, Кировский пер., 33; тел.8 (83443) 21560, 22584.

Получить необходимую помощь по вопросам защиты прав потребителей  также можно    при посещении консультационного центра  ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РМ» (ул. Дальняя, 1а,  г. Саранск, тел. (8342)  246268 ).