Судебная практика. При нарушении сроков возврата денег в связи с отказом от страховки в период охлаждения  неустойка в связи с  нарушением срока возврата  заемщику  денежных средств  не применяется. [1]

При заключении договора потребительского кредита заемщик выразил согласие  на подключение к  программе коллективного страхования, путем включения в число участников программы в рамках страхового продукта "Финансовый резерв": "Финансовый резерв Лайф+", заплатив за это денежные средства. На следующий день, воспользовавшись установленным "периодом охлаждения", направил банку заявление об исклюении его из списка застрахованных лиц в рамках договора коллективного страхования и предъявил требование о перерасчете и возврате суммы, уплаченной за подключение к программе коллективного страхования.

В связи с тем, что страховщик нарушил установленный п.8 Указания Центрального Банка Российской Федерации от 20 ноября 2015 г. N 3854-У 10-дневный срок выплаты денежных средств, заемщик обратился в суд, предъявив при этом одно из    требований по взысканию в соответствии со п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Верховный суд РФ не поддержал позицию заемщика и определением СК по гражданским от 29 июня 2021 г. N 22-КГ21-2-К5 оставил без изменения определения судов апелляционной и кассационной инстанций об отказе во взыскании неустойки и частичном взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов. При этом суд исходил из невозможности взыскания неустойки, поскольку нарушение банком срока возврата истцу денежных средств в связи с отказом от страхования не является нарушением срока оказания услуги. Закон о защите прав потребителей позволяет взыскать неустойку (пеню) с исполнителя за нарушение им сроков выполнения работы (оказания услуги).