Российское законодательство не содержит определения такого понятия как навязывание услуг. Однако содержание п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) позволяет сделать вывод, что навязывание услуг - это обусловленность приобретения одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе обязательное заключение иных договоров. Навязывание услуг запрещено законом.

Законодательный запрет на навязывание услуг выражается также в запрещении установления:

- условий, которые ставят удовлетворение требований потребителей в отношении товаров (работ, услуг) с недостатками в зависимость от условий, не связанных с недостатками товаров (работ, услуг) (пп. 14 п. 2 ст. 16 Закона);

- условий, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя (пп. 6 п. 2 ст. 16 Закона).

Но стоит уточнить, что не каждая дополнительная услуга является навязанной. Если она является добровольной и не нарушает предоставленных потребителю законом прав, то основания для оспаривания ее в суде отсутствуют.

19 октября 2023 года Президентом РФ был подписан Закон с поправками в КоАП (Федеральный закон от 19 октября 2023 г. № 505-ФЗ "О внесении изменений в статью 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях"). Закон устанавливает ответственность в статье 14.8 Кодекса об административных правонарушениях (КоАП) РФ за навязывание дополнительных товаров и услуг до заключения договора об основных товарах и услугах.

Административный штраф для должностных лиц за такой проступок составит 2-4 тысячи рублей, для юридических лиц — 20-40 тысяч рублей.

Законом также установлены штрафы за необоснованный отказ от рассмотрения требований потребителя, связанных с нарушением его прав, или уклонение от рассмотрения в установленном законом порядке. Штраф для должностного лица составит 15-30 тысяч рублей, а для юридического — 100-300 тысяч рублей.

Закон вступает в силу 30 октября 2023 года.