1 апреля 2024 года вступили в силу новые правила компенсации за просрочку доставки пассажиров, багажа или груза. В случае опоздания перевозчика к пункту назначения, он обязан выплатить пассажиру, отправителю или получателю груза 100 рублей за каждый час задержки, но не более 50% от стоимости провоза. Однако, если перевозчик докажет, что задержка произошла по причине непреодолимой силы, устранения неисправностей, угрожающих жизни и здоровью пассажиров, или других обстоятельств, не зависящих от него, то штраф не начисляется.

Кроме того, пассажир имеет право потребовать от перевозчика возмещения убытков, вызванных просрочкой доставки или багажа, в полном объеме сверх установленного штрафа. Ранее размер штрафа составлял 25 рублей за каждый час задержки.

Новые правила распространяются на внутренние перевозки по России.