ЛЯМБИРСКИЙ РАЙОННЫЙ СУД РЕСПУБЛИКИ МОРДОВИЯ

Дело N 2-758/2014
с. Лямбирь Республики Мордовия 10 октября 2014 года

РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ЛЯМБИРСКИЙ РАЙОННЫЙ СУД РЕСПУБЛИКИ МОРДОВИЯ в составе председательствующего судьи Нуянзиной Л.Н.,
при секретаре судебного заседания Е.,
с участием истца З.,
представителя ответчика - Общества с ограниченной ответственностью "Интал Трэвэл" Л., действующей на основании доверенности,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску З. к Обществу с ограниченной ответственностью "Интал Трэвэл" о возмещении убытков по договору о реализации туристического продукта и компенсации морального вреда,

установил:

З. обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью "Интал Трэвэл" (далее по тексту ООО "Интал Трэвэл") о возмещении убытков по договору о реализации туристического продукта и компенсации морального вреда. Заявленные требования мотивирует тем, что 23 мая 2014 года между истцом и ответчиком в лице менеджера В.Т.В. был заключен Договор о реализации туристского продукта N 570707. Согласно пункта 1 Договора ООО "Интал Трэвэл" обязуется реализовать комплекс туристских услуг по перевозке и размещению в отеле DIMITRION 3* (Греция) в период с 03 августа по 12 августа 2014 года З. и его жены З.Т.Ю. Стоимость тура в размере 61 650 рублей была оплачена истцом, имеются соответствующие квитанции к приходному кассовому ордеру. Менеджеру В.Т.В.., действующей на основании доверенности, были переданы заграничные паспорта, а также иные документа для оформления виз. Приехав в г. Москва 02 августа 2014 года, З. стало известно из средств массовой информации и сети Интернет об отмене ОАО "Оренбургские авиалинии" ряда чартерных рейсов, в том числе и рейса, которым должны были лететь истец и его жена. Позже он узнал от менеджера, что туроператор ЗАО "Лабиринт-Т" приостановил свою деятельность, авиабилеты и забронированный номер в отеле не оплачены. З. и З.Т.Ю.. были вынуждены вернуться домой. Заграничные паспорта получены лишь вечером 11 августа 2014 года. По результатам обращения в СОАО "ВСК" им выплачена сумма страхового возмещения в размере 1 923 руб. 15 коп., по результатам поданной к ответчику претензии получена комиссия агентства в размере 6 484 руб. 95 коп. Таким образом, оставшаяся часть уплаченной за турпутевку денежной суммы в размере 53 241 руб. 90 коп. истцу не возвращена. Кроме того, стоимость железнодорожных билетов до г. Москва и обратно составила 7 528 рублей. Указывает, что действиями ООО "Интал Трэвэл" ему причинены нравственные страдания, в связи с чем, просит взыскать с ответчика в счет возмещения ущерба 60 769 руб. 90 коп. (53241,9+7528), компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб. и штраф в размере 50% от присужденной суммы за неисполнение требований в добровольном порядке.
В судебном заседании истец З. заявленные требования поддержал по основаниям, изложенным в иске, просил их удовлетворить в полном объеме.
Представитель ответчика - ООО "Интал Трэвэл" Л., действующая на основании доверенности от 09 октября 2014 года, иск не признала, заявленные требования считает необоснованными, поскольку туристической компанией принятые на себя обязательства выполнены надлежащим образом.
Выслушав пояснения истца и представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, суд считает исковые требования З. подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.
На основании части 2 статьи 307 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства возникают из договора, вследствие причинения вреда и из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.
Общим нормативным правилом исполнения обязательств является надлежащее исполнение, т.е. в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом (статьи 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В силу установленного правового регулирования граждане свободны в приобретении и осуществлении гражданских прав и обязанностей, руководствуясь своей волей и действуя в своем интересе, в том числе посредством вступления в договорные правоотношения путем выбора формы, вида договора, определении его условий (статьи 1, 421, 434 Гражданского кодекса Российской Федерации).
С учетом правового содержания статьи 153 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также общих условий действительности сделок, последние представляют собой осознанные, целенаправленные, волевые действия лиц, совершая которые, они ставят цель достижения определенных правовых последствий. Указанное предполагает, что при вступлении в договорные отношения независимо от вида договорной формы воля стороны должна быть направлена на достижение определенного правового результата с учетом согласованных и принятых условий договорного обязательства.
В соответствии со статьей 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора розничной купли-продажи туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, в том числе законодательством в области защиты прав потребителей.
Согласно абз. 5, 6 статьи 9 указанного Закона туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени. Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.
В силу статьи 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и окончания выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Согласно пункта 1 Договора о реализации туристского продукта N 570707 (далее по тексту Договор), заключенного между ООО "Интал Трэвэл" в лице менеджера В.Т.В. - Турагента и З., Турагент обязуется реализовать Заказчику комплекс туристских услуг по перевозке и размещению. Договор соответствует требованиям, предъявляемым статьей 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
Из Приложения N 1 следует, что маршрут тура Москва-Ираклион и обратно, дополнительные услуги - греческая виза, медицинское страхование, страховка от невыезда, стоимость - 61 650 рублей. Перелет осуществляется чартерными рейсами R2 6935 и R2 6938.
Пунктом 3.3.1 указанного Договора Турагент обязан компенсировать Заказчику убытки, возникшие в результате неисполнения Турагентом обязанностей по настоящему Договору.
З. своевременно оплатил стоимость тура, о чем свидетельствуют квитанции к приходному кассовому ордеру N 570707 от 23 и 28 мая 2014 года.
Как следует из пояснений истца, и не оспаривается представителем ответчика, 02 августа 2014 года чартерный рейс R2 6935 Москва-Ираклион отменен, туроператор ЗАО "Лабиринт-Т" приостановил свою деятельность. Таким образом, своих обязательств по предоставлению турпродукта в установленные сроки ответчик не исполнил.
Доводы ответчика о том, что надлежащим ответчиком по делу должен быть туроператор - ЗАО "Лабиринт-Т", суд считает несостоятельными, поскольку договор оказания услуг заключался между истцом и ООО "Интал Трэвэл", денежные средства по договору внес непосредственно турагенту, который действовал от своего имени, а не от имени или по поручению туроператора.
Кроме того, согласно части 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.
Из материалов дела следует, что З. была выплачена сумма страхового возмещения в размере 1 923 руб. 15 коп. за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации туристической продукции, а также получена комиссия агентства в размере 6 484 руб. 95 коп.
Оставшаяся часть уплаченной за турпутевку денежной суммы в размере 53 241 руб. 90 коп. (61 650-1 923,15-6484,95) до настоящего времени ответчиком не возвращена, в связи с чем, подлежит взысканию с ООО "Интал Трэвэл".
При этом, судом учитывается, что положения Закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" не исключают ответственности турагента, и не устанавливают солидарную ответственность турагента и туроператора в случае нарушения прав туриста.
Из содержания договора, заключенного между З. и ООО "Интал Трэвэл" усматривается, что ответчик заключал договор от своего имени, ЗАО "Лабиринт-Т" стороной по договору не являлось. Договор содержит пункты об ответственности и обязанностях турагента, а также о тех обстоятельствах, за которые турагент ответственности не несет. Однако, какие-либо обязательства со стороны туроператора договором о реализации туристского продукта N 570707 не предусмотрены.
Пунктом 2.1 Агентского договора N 31365, заключенного между ЗАО "Лабиринт-Т" (Туроператор) и ООО "Трэвэл 63" (Агент) туроператор предоставляет туристический продукт агенту, а агент обязуется от своего имени и за счет туроператора выполнять юридические и фактические действия, направленные на реализацию туристского продукта туроператора. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет туроператора, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы туроператор и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.
Требования истца о взыскании суммы стоимости железнодорожных билетов до г. Москва и обратно в размере 7 528 рублей суд полагает необоснованными и не подлежащими удовлетворению, поскольку в соответствии с Договором тур в Грецию начинается с г. Москва и там же заканчивается, трансфер не предусмотрен.
Судом установлено, что отказ ответчика в возмещении убытков и выплате компенсации морального вреда в связи с неисполнением договора о реализации туристского продукта, нарушает права З. как потребителя услуг.
Согласно разъяснениям, данным в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 (пункты 45, 46), при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.
Принимая во внимание степень причиненных истцу моральных страданий, с учетом принципов разумности и справедливости с ответчика в пользу З. подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 10 000 рублей.
В силу пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 17 указано, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
Учитывая приведенные выше правовые нормы, разъяснения Пленума Верховного Суда Российской Федерации, а также то обстоятельство, что З. вынужден был обратиться в суд за защитой своего права, несмотря на направление претензий, требования истца в добровольном порядке ответчиком не были удовлетворены, суд приходит к выводу о взыскании с ООО "Интал Трэвэл" штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя ((53 241,9+10 000)*50%)=31 620 руб. 95 коп.
Оснований для снижения размера штрафа, равно как обстоятельств, свидетельствующих о злоупотреблении З. своими правами, суд не усматривает.
В соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
З. как потребитель был освобожден от уплаты госпошлины при обращении в суд общей юрисдикции. На основании подпункта 1 пункта 1 статьи 333.19 части второй Налогового кодекса Российской Федерации в связи с удовлетворением иска имущественного и неимущественного характера с ООО "Интал Трэвэл" подлежит оплате госпошлина в размере 1 997 руб. 26 коп. (1797 руб. 26 коп. +200 руб.).
Оценивая достаточность и взаимную связь представленных лицами, участвующими в деле, доказательств в их совокупности, разрешая дело по представленным доказательствам, в пределах заявленных истцом требований и по указанным ею основаниям, руководствуясь статьями 194 - 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования З. удовлетворить частично.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Интал Трэвэл" в пользу З. 53 241 (пятьдесят три тысячи двести сорок один) рубль 90 копеек, компенсацию морального вреда в размере 10 000 (десять тысяч) рублей, штраф в размере 31 620 (тридцать одна тысяча шестьсот двадцать) рублей 95 копеек, всего 94 862 (девяносто четыре тысячи восемьсот шестьдесят два) рубля 85 копеек.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Интал Трэвэл" в доход бюджета Лямбирского муниципального района Республики Мордовия госпошлину в размере 1 997 (одна тысяча девятьсот девяносто семь) рублей 26 копеек.
В удовлетворении остальной части иска отказать.
Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме в Верховный Суд Республики Мордовия через Лямбирский районный суд Республики Мордовия.

Председательствующий
Л.Н.НУЯНЗИНА