Опубликовано ср, 17/02/2016 - 14:48 пользователем 
fbuz-13
С 2010 года на базе ФБУЗ «Центр гигиены и 
эпидемиологии в Республике Мордовия» 
функционирует консультационный центр и 5 
консультационных пунктов для 
потребителей – на базе филиалов 
учреждения.

В 2015 году консультационным центром и 
консультационными пунктами для 
потребителей было проведено *4100* 
консультаций, из них на личном приеме *1024*, 
по телефону – *2905*, с помощью 
интернет-технологий – *171*.

Подавляющее большинство консультаций (90 %) 
были даны специалистами 
консультационного центра. Можно отметить, 
что в 2015 году почти в 2,5 раза (с 71 до 171) 
увеличилось количество консультационных 
услуг, оказанных с применением 
/интернет-технологий/ (скайп, электронная 
почта).

Так же как и в предыдущие годы, в 2015 году 
более половины всех обращений, 
поступивших в консультационные пункты, 
приходится на консультационный пункт в МО 
Рузаевка (212 из 371).

В 2015 году для потребителей было 
подготовлено *793* проекта документов, из 
них *658* претензий, *104* исковых заявления, 
*31* заявление в контрольно-надзорные 
органы.

Наибольшее количество обращений 
поступило в связи с приобретением 
мобильных телефонов, бытовой техники, 
одежды, обуви, мебели.

Специалистами консультационного центра и 
пунктов было подготовлено *75 
*информационных материалов, которые были 
опубликованы в региональных *газетах.*

Продолжалась работа по информационному 
наполнению сайта Учреждения. В 2015 году 
было размещено *213* информационных 
материала, способствующих повышению 
потребительской грамотности граждан. 
Кроме того, в разделе «Инфотека» было 
актуализировано *247* нормативных правовых 
акта.

В 2015 году специалистами 
консультационного центра для 
потребителей проведена работа по 
изменению и обновлению информационного 
содержания программного продукта, 
которым оснащены сенсорные 
информационные киоски, установленные в 
холле консультационного центра и каждого 
из консультационных пунктов.

В 2015 году было достигнуто соглашение с 
*Управлением образования* Департамента по 
социальной политике Администрации 
городского округа Саранск, согласно 
которого  в период с сентября 2015 по май 2016 
гг. во всех школах г. о. Саранск 
специалистами консультационного центра 
будут проведены *обучающие занятия* на 
тему «Основы законодательства о защите 
прав потребителей». 

В 2015 году консультационным центром и 
пунктами проводились мероприятия ко 
*Всемирному дню защиты прав потребителей, 
Дню знаний, Всемирному дню туризма, 
Всемирному дню качества.*

В марте 2015 года в средней 
общеобразовательной школе № 37 г. Саранска 
состоялась организованная 
консультационным центом и руководством 
школы *викторина* среди учащихся старших 
классов, приуроченная к Всемирному дню 
защиты прав потребителей. По итогам 
викторины были выявлены победители, 
которые были награждены грамотами и 
ценными призами.

В двух библиотеках г. Саранска были 
организованы выставки, посвященные 
правам потребителей на здоровое питание 
(10 марта 2015 г. в Мордовской 
республиканской детской библиотеке, 11 
марта 2015 г. в Национальной библиотеке им. 
А.С. Пушкина).

В Саранском Государственном 
промышленно-экономическом колледже была 
проведена лекция, посвященная правам 
потребителей на здоровое питание для 
студентов юридического профиля. Лекция 
сопровождалась мультимедийной 
презентацией.

В Национальной библиотеке им. А.С. Пушкина 
был проведён правовой лекторий для 
коллектива библиотеки, посвящённый 
правам потребителей на здоровое питание. 
Выступление сопровождалось 
мультимедийной презентацией.

В Детской библиотеке им. К.И. Чуковского г. 
Саранска была организована и проведена 
лекция, посвященная правам потребителей 
на здоровое питание. Лекция 
сопровождалась специально 
подготовленной мультимедийной 
презентацией.

12 марта 2015 г. в СОШ № 18 г. Саранска была 
проведена лекция, посвященная правам 
потребителей на здоровое питание для 
учащихся 8 класса. Лекция сопровождалась 
мультимедийной презентацией.

18 января 2015 г. была организована и 
проведена лекция в Мордовской 
региональной организации Всероссийского 
общества глухих на тему «Финансовая 
грамотность».

Ежеквартально (и по мере необходимости) 
обновлялась информация на *стендах* для 
потребителей, расположенных в холлах 
консультационного центра и пунктов.

В рамках празднования Всемирного дня 
защиты прав потребителей (15 марта 2015 г.) 
консультационными пунктами для 
потребителей было проведено 35 
мероприятий. Специалисты 
консультационных пунктов проводили 
тематические беседы в образовательных 
учреждениях, библиотеках, оформляли 
стенды и выставки.

Всего в 2015 году специалистами 
консультационного центра и пунктов было 
проведено более *300 мероприятий*, 
направленных на повышение 
потребительской грамотности граждан.

24 апреля 2015 года специалисты 
консультационного центра  приняли 
участие в  мероприятии *«Библионочь»*, 
проводимом Национальной библиотекой им. 
А.С. Пушкина.

16 октября 2015 г. в Саранском 
Государственном 
промышленно-экономическом колледже была 
проведена лекция по вопросам защиты прав 
потребителей для студентов 3 курса 
юридического профиля.

24 октября 2015 г. была организована и 
проведена лекция в Мордовской 
региональной организации *«Всероссийское 
общество глухих»* на тему «Права 
потребителей жилищно-коммунальных 
услуг».

В 3 квартале 2015 года была завершена работа 
по разработке *информационного продукта, 
позволяющего пользователям 
самостоятельно составлять претензии* по 
вопросам защиты прав потребителей.

Ежеквартально проводились «дни 
специалиста» для сотрудников 
консультационных пунктов, где 
обсуждались результаты работы, пути 
совершенствования деятельности, 
обсуждались новеллы законодательства в 
области защиты прав потребителей.

Специалистами консультационного центра в 
2015 году прочитано */87 лекций для 
работников торговли и общественного 
питания/* по вопросам защиты прав 
потребителей. Было обучено около *2650* 
человек.

За 2015 г. было распространено *2219* 
*тематических памяток*.

В 2015 году было проведено 62 *горячих линии* 
по различной тематике.

17 декабря 2015 г. специалисты 
Консультационного центра приняли участие 
в *«Дне благодарения»*, проходившем в Доме 
культуры *Всероссийского общества 
глухих.*

В январе – февраля 2015 года 
консультационным центром был проведён 
социологический опрос. Целью опроса стало 
исследование финансовой грамотности 
населения и включенности  в 
кредитно-финансовые отношения. 
Участниками опроса стали 230 человек.

В феврале – марте 2015 года 
консультационным центом был проведён 
социологический опрос по основам 
здорового питания. Целью опроса стало 
исследование уровня знаний опрошенных в 
области основ правильного питания. 
Участниками опроса стали 243 человека. 
Основной метод проведённых опросов – 
анкетирование. Результаты опросов 
размещены на сайте Учреждения.

 

.... Категория документа:

 * Актуальная информация [1]


[1] https://www.13.rospotrebnadzor.ru/center/konsultatc_centr_dlia_potrebit/aktualnaia_informatciia