Всего за 1 квартал 2017 г. по вопросам защиты 
прав потребителей в Управление 
Роспотребнадзора по Республике Мордовия 
поступило 196 письменных обращений, (за 
аналогичный период 2016 г – 201). По-прежнему 
превалирует число жалоб на нарушения прав 
потребителей в сфере услуг (100), доля 
составляет 51,4% (1 квартал 2016г. – 52,2%). В 
сфере услуг основной объём обращений 
касается ЖКУ (27%); услуг связи (24,0%); бытовых 
(15,0%); финансовых (12,0%). 

В результате рассмотрения обращений по 
вопросам защиты прав потребителей, в 
пределах полномочий принимались 
различные меры, направленные на 
восстановление или защиту нарушенных 
прав.

19 (9,7%) обращений явились основанием для 
проведения проверок и административных 
расследований (за 1 квартал 2016 г. - 69 (34,3%). 
Нарушения законодательства в области 
защиты прав потребителей установлены по 
итогам рассмотрения 8 (42,1%) обращений (1 
квартал  2016 г. – 41 (20,4%).

За отчётный период доля обращений, 
перенаправленных для рассмотрения по 
подведомственности  полностью или 
частично в иные органы, составила 12,8 % (25 
обращений), за 1 кв. 2016 г. – 22,1% (31 обращение).

По остальной части обращений, в которых 
отсутствовали сведения о нарушениях 
законодательства о защите прав 
потребителей, сведений, указывающие на 
наличие события какого-либо 
правонарушения, а также информации о лице, 
кем были нарушены права, по итогам их 
рассмотрения были подготовлены 
разъяснения действующего 
законодательства.

Подано 1 исковое заявление в защиту 
конкретного потребителя. Исковое 
заявление находится на стадии 
рассмотрения в суде.