В связи с возникновением угрозы 
безопасности здоровья туристов в 
Турецкой Республикой и многочисленными 
 обращениями граждан в отношении порядка 
расторжения (изменения) договора о 
реализации туристского продукта 
Ростуризм проинформировал туристов об их 
праве на расторжение договора о 
реализации турпродукта, либо изменение   
сроков поездки или ее направления. Для 
этого туристу необходимо обратиться с 
соответствующим заявлением к 
туроператору (турагенту), сформировавшему 
турпродукт.

В случае принятия туристом решения о 
расторжении договора о реализации 
туристского продукта до начала 
путешествия туристу возвращается 
денежная сумма, равная общей цене 
туристского продукта, а после начала 
путешествия - ее часть в размере, 
пропорциональном стоимости не оказанных 
туристу услуг (статья 14 Федерального 
закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об 
основах туристской деятельности в 
Российской Федерации»).

При  неудовлетворении  туроператором 
(турагентом) заявленного требования 
турист может воспользоваться правом 
судебной защиты.

Также  Ростуризм обратил  особое 
внимание  потребителей туристских услуг 
на то, что иск в суд предъявляется по месту 
своего жительства или по месту пребывания 
либо по месту нахождения ответчика, либо 
по месту заключения договора. Потребители 
по искам, связанным с нарушением их прав, 
освобождаются от уплаты государственной 
пошлины, а  так как  исполнитель услуг  в 
добровольном порядке не  удовлетворил 
 требование  туриста, суд  при вынесении 
решения  по удовлетворению заявленных  
требований     взыскивает с него штраф в 
размере 50% от суммы, присужденной судом в 
пользу потребителя.

-------- РАЗЪЯСНЕНИЯ [1] ------------------------------------------

 

 


[1] https://www.13.rospotrebnadzor.ru/sites/default/files/Doc_rospotreb/razyasneniya.rtf