Управлением Роспотребнадзора по 
Республике Мордовия рассмотрено 1222 
обращения граждан по вопросам защиты прав 
потребителей (в 2016 году - 1283), которые в 
общем количестве обращений составило 58%.

      В структуре поступивших обращений 
на нарушения прав потребителей каждое 2 
приходится на розничную продажу товаров, 
10 % на услуги ЖКХ, 8 % на бытовые услуги, 6% на 
услуги связи, 4% на финансовые услуги, 3% на 
услуги общественного питания. 
          Структура обращений граждан 
сложилась на уровне 2016 года.

     В результате рассмотрения обращений 
граждан по вопросам защиты прав 
потребителей Управлением в пределах 
полномочий применялись различные меры, 
направленные на восстановление или 
защиту нарушенных прав, свобод и законных 
интересов граждан. 

         За 9 месяцев 2017 года Управлением 
в суды подано 24 исковых заявления в защиту 
интересов прав потребителей, из них:

         - 18 в защиту неопределенного 
круга потребителей (11 в сфере оказания 
коммунальных услуг по холодному и 
горячему водоснабжению, 1 по вывозу 
твердых бытовых отходов, 6 в сфере 
розничной продажи продовольственных и 
непродовольственных товаров;

          - 3 о признании информации о 
продаже алкогольной, табачной продукции и 
лекарственных средств дистанционным 
способом, распространяемых по средствам 
сети «Интернет»;

          -  3 в защиту конкретного 
потребителя о расторжении договора купли 
продажи.

          По результатам  рассмотрения 
исковые заявления судами удовлетворены, 
решения приняты в пользу потребителей. 
Решения судов размещены на 
информационном портале Государственного 
информационного ресурса в сфере защиты 
прав потребителей (*http://www.zpp.rospotrebnadzor.ru [1])*.

          Управление  продолжает работу 
по реализации мер, направленных на 
судебную защиту прав потребителей.

          Телефон общественной 
  приёмной Управления Роспотребнадзора 
по Республике Мордовия (г. Саранск, ул. 
Дальняя, 7,  адрес электронной почты E-mail: 
sen@moris.ru [2]., тел. (8 834 2)23-41-30 и 
консультационного  центра ФБУЗ «ЦГиЭ в 
РМ» (г. Саранск, ул. Дальняя, 1а, тел.  
(8342) 24-62-68.

 


[1] http://www.zpp.rospotrebnadzor.ru/
[2] mailto:sen@moris.ru