Потребитель, заключивший договор на 
оказание платных стоматологических  
услуг с лечебным учреждением по  
имплантации и установке  зубных 
протезов,  не смог получить  желаемый 
результат от оплаченной  услуги. 
Впоследствии, после проведения  
подготовительной операции,  ему не 
установили импланты, поскольку  у  него  
имелись противопоказания.    При 
обращении в суд по поводу защиты 
нарушенных прав  судебная коллегия по 
гражданским делам Верховного Суда РФ в 
определении от 27 марта 2018 г. N 5-КГ18-15 
 подчеркнула, что в данном случае 
применяется Закон о защите прав 
потребителей. В силу него исполнитель 
обязан своевременно проинформировать 
клиента о характере медицинской помощи, 
наличии противопоказаний, о степени 
вероятности достижения желаемого 
результата и риске неблагоприятных 
последствий. Исполнитель должен доказать 
обстоятельства, освобождающие его от 
ответственности, а также факт 
предоставления надлежащей  информации. 
Исполнитель при заключении договора  
обязан  предупредить потребителя  о 
характере услуги и наличии 
противопоказаний для неё, о степени 
вероятности достижения желаемого 
результата и риске неблагоприятных 
последствий.

-------- ОПРЕДЕЛЕНИЕ СК ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ
         ВЕРХОВНОГО СУДА РФ ОТ 27 МАРТА 2018 Г. N
         5-КГ18-15 [1] -----------------------------------------------------



[1] https://www.13.rospotrebnadzor.ru/sites/default/files/opredelenie_sk_po_grazhdanskim_delam_verhovnogo_suda.rtf