В Управление Роспотребнадзора по 
Республике Мордовия в  1 полугодии  2018 
года  по вопросам защиты прав 
потребителей обратились 566 граждан 
путем   направления письменных и 
электронные обращений, посещения 
общественной приёмной  для получения 
консультаций.

В структуре обращений традиционно 
наиболее популярными темами обращений 
граждан были  жалобы на оказание услуг 
розничной торговли, в том числе  
дистанционной торговли – 52, 5 % , за 
аналогичный период 2017 года  такие 
обращения составляли 67,4 %;

бытового обслуживания населения  - 12, 9 % и 
8,2 % соответственно;

жилищно-коммунальных услуг – 11,7 % и  8,5 %;

оказания услуг связи – 6,9 % и  4,7 %;

деятельности на финансовом рынке  - 6,7% и  
3,2 %.

Обращения по вопросам оказания платных 
медицинских услуг, услуг общественного 
питания, технического обслуживания и 
ремонта автомототранспорта, долевого 
строительства жилья, туристских услуг и 
риэлтерской деятельности составили в 
структуре обращений менее 1 %.

 Количество обращений граждан в 
Управление Роспотребнадзора по РМ    в 
сфере защиты прав потребителей  в 1 
полугодии 2018 года возросло по сравнению с 
аналогичным периодом прошлого года в 1, 7 
раза, из них письменные  и электронные 
обращения возросли почти в 2 раза.

В отчётном периоде Управлением в целях 
защиты прав и интересов потребителей  
направлено в суд 22 исковых заявления, из 
них 3 - в защиту конкретного потребителя, 19 
исков – в защиту неопределенного круга 
потребителей, рассмотрено и 
удовлетворено в полном объёме – 22. 
Исковые требования предъявлялись по 
вопросам  оказания  жилищно-коммунальных 
услуг,   розничной торговли, гостиничных 
услуг.

Количество поданных исков в I полугодии 2018 
г. увеличилось на 50% по сравнению с I 
полугодием 2017 г.  В целях защиты прав 
потребителей в I полугодии 2018 г. в суды 
было дано 7 заключений по делу. Присуждено 
денежных средств в пользу потребителей 
542,5 тыс.рублей (I полугодие 2017г.  - 251,4 тыс. 
рублей).

 

Обратиться в  Управление 
Роспотребнадзора по Республике Мордовия 
по вопросам защиты своих прав можно 
 письменно и в электронном виде через 
официальный  сайт ведомства или 
воспользоваться Виртуальной приёмной ГИР 
«Защита прав потребителей», на личном 
приеме  в общественной приёмной 
Управления, а также  по телефонам 
«горячих линий».

Консультацию специалистов по вопросам 
защиты прав потребителей можно получить 
по телефонам:

общественной приёмной Управления  
8-(834)-2-23-4-30,

Консультативного центра ФБУЗ «Центр 
гигиены и эпидемиологии в РМ» 8-(834)-2-24-62-68,

Единого информационного центра 
Роспотребнадзора: 8-(800)-555-49-43,

по круглосуточной «горячей линии» по 
вопросам нарушений прав потребителей 
финансовых услуг 8-(800)-100-29-26.