Специалисты  Управления 
Роспотребнадзора по Республике Мордовия 
  совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и 
эпидемиологии в Республике Мордовия» 
 провели консультирование граждан по 
телефонам «горячей линии» по вопросам 
качества и безопасности *молочных  
продуктов и срокам их годности. 
*Информация о проведении горячей линии 
была предварительно размещена на сайте 
Управления.

За период работы «горячей линии» 
поступило 18 обращений, касающихся 
следующих вопросов: качества молочной 
продукции, находящейся в обороте; 
требований к маркировке; условий хранения 
и правильности выбора молочных продуктов 
в предприятиях торговли; здорового 
питания населения.

Специалистами Управления были даны 
разъяснения по вопросам действующего 
санитарного законодательства, 
законодательства о техническом 
регулировании и о защите прав 
потребителей. Были разъяснены права 
потребителей в случае обнаружения в 
продаже просроченного продукта, 
предоставлена информация об online-ресурсе 
ГИР ЗПП.

До обратившихся потребителей доведен 
порядок подачи официального обращения, им 
даны координаты ответственных 
подразделений Управления, предоставлены 
ссылки на действующее законодательство, в 
соответствии с которым осуществляется 
надзорная деятельность Управления.

В указанный период на телефоны «горячих 
линий» Управления и Консультационного 
центра для потребителей ФБУЗ «Центр 
гигиены и эпидемиологии в Республике 
Мордовия» поступило  65 телефонных 
звонков, в том числе 6 звонок  -  по 
вопросам соблюдения требований к 
качеству и безопасности продукции; 7 
 звонков–о требованиях к маркировке; 3 – 
о правилах выбора качественной молочной 
продукции (молока, сливочного масла и т.д.); 
2 звонка – по вопросу здорового питания; 11 
звонков –о порядке обращения с жалобами в 
контролирующие органы, адресах и  другой 
контактной информации.

Все обратившиеся на «горячую линию» 
граждане получили подробные консультации 
 специалистов, им даны разъяснения о 
порядке защиты и восстановления их 
нарушенных потребительских прав, а также 
рекомендации по выбору продукции, 
соответствующей заявленным требованиям.