В соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите 
прав потребителей»  защита нарушенных 
прав потребителей осуществляется судом. 
Это означает, что всякое заинтересованное 
лицо вправе в порядке, установленном 
законом, обратиться в суд за защитой 
нарушенного или оспариваемого права или 
охраняемого законом интереса.

В соответствии со ст. 47 ГПК РФ, п. 5 ст. 40 
Закона РФ «О защите прав потребителей» в 
случаях, когда потребитель обращается с 
иском самостоятельно, орган 
государственного надзора  до принятия 
решения судом первой инстанции может 
 быть привлечен судом  к участию в деле 
 либо вправе вступить в дело по своей 
инициативе или по инициативе лиц, 
участвующих в деле,  для дачи заключения 
по делу в целях защиты прав потребителей в 
порядке, установленном законодательством 
Российской Федерации. 

В 2018 году    Управлением  
Роспотребнадзора по Республике Мордовия 
 подготовлено  27 заключений по  
судебным  искам,  согласно которым 
потребители  смогли  получить 
положительные решения судебного 
разбирательства и в пользу потребителей 
взыскано 1806,3 тыс. руб.  Из них:14 исков  – 
по договорам розничной купли продажи 
товаров ненадлежащего качества 
(присуждено 435,1 тыс. руб.), 5 – по договорам 
бытового обслуживания (676,1 тыс. руб.), 2 – по 
транспортным услугам (29,5 тыс. руб.), 1 – по 
договору страхования (54,9 тыс. руб.), 2 – по 
долевому строительству (517,1 тыс. руб.), 3 – 
по жилищно-коммунальным  услугам (93,6 тыс. 
руб.).

 В  2017 году  дано 6 заключений и 
присуждено денежных средств в пользу 
потребителей  в сумме 201, 2  тыс. руб.

Наряду с этим, в целях восстановления 
нарушенных прав и интересов потребителей 
Управлением  в 2018 году  направлено в суд 
 32 исковых заявления в  защиту 
 неопределённого круга  потребителей при 
продаже товаров, оказании услуг 
общественного питания, 
  жилищно-коммунальных  и гостиничных 
услуг и 4  – в защиту нарушенных прав 
конкретных потребителей при продаже 
товаров ненадлежащего качества 
(присуждено  денежных средств в пользу 
потребителей 70,5 тыс. руб.).

По итогам 2017 года  было подано в суды  и 
удовлетворено 30 исков в  защиту  
неопределённого круга  потребителей и 3  - 
в защиту конкретных потребителей  
(присуждено -  189,4  тыс. руб.).

 

 Ознакомиться*  с судебной практикой по 
защите прав потребителей  можно*   с 
помощью государственного 
информационного ресурса в сфере защиты 
прав потребителей (ГИР ЗПП): *zpp.rospotrebnadzor.ru 
[1]*.  в  модуле «Судебная практика [2]».

Потребители могут  получить консультации 
по  вопросам судебной  защиты прав 
потребителей в общественной  приёмной 
Управления Роспотребнадзора по 
Республике Мордовия (г. Саранск, ул. 
Дальняя, 7, тел. (8 834 2)*23-41-30*) и в 
Консультационном центре ФБУЗ «ЦГиЭ в РМ» 
(г. Саранск, ул. Дальняя, 1а, тел.  (8342) *24-62-68* .

 


[1] http://zpp.rospotrebnadzor.ru/
[2] http://zpp.rospotrebnadzor.ru/adjudications/regional