В целях  информированности населения о правовых аспектах законодательства о защите прав потребителей и повышения потребительской грамотности  в Управлении работает  Общественная   приёмная (г. Саранск, ул. Дальняя, 7), в которой потребители ежедневно с 9   до 18 часов, в пятницу до 16.45 мин  (перерыв с 13 до 13.45 час.) могут  получить консультации и разъяснения  по  вопросам защиты прав потребителей на личном приёме или  по  телефону (8 834 2)23-41-30). -------- В ПРЕДДВЕРИИ ВСЕМИРНОГО ДНЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, ПРОВОДИМОГО ЕЖЕГОДНО 15 МАРТА, УПРАВЛЕНИЕМ  РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО РЕСПУБЛИКЕ МОРДОВИЯ ПО УКАЗАННОМУ ТЕЛЕФОНУ ОТКРЫТА «ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ» ПО АКТУАЛЬНЫМ ВОПРОСАМ, СВЯЗАННЫМ С РАСКРЫТИЕМ НАДЛЕЖАЩЕЙ ИНФОРМАЦИИ О РЕАЛИЗУЕМЫХ СМАРТУСТРОЙСТВАХ, О ПРАВАХ ПОТРЕБИТЕЛЯ НА КАЧЕСТВО И БЕЗОПАСНОСТЬ ПРИ ПОКУПКЕ ТАКИХ ТОВАРОВ.  НА ТЕЛЕФОН «ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ» ПОСТУПИЛО 11 ОБРАЩЕНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, В ЦЕЛЯХ ПОЛУЧЕНИЯ КОНСУЛЬТАЦИЙ ПО ПРАВИЛАМ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБАМ, ОБ ОСОБЕННОСТЯХ ВОЗВРАТА ТОВАРОВ, ПРИОБРЕТЁННЫХ В ИНТЕРНЕТ- МАГАЗИНАХ.  СЛЕДУЕТ ОТМЕТИТЬ, ЧТО   В 2018 ГОДУ  В УПРАВЛЕНИЕ ПО  ТАКИМ ВОПРОСАМ  ПОСТУПИЛО  53  ОБРАЩЕНИЯ, ЧТО ПРАКТИЧЕСКИ СООТВЕТСТВУЕТ УРОВНЮ   2017 ГОДА (52 ОБРАЩЕНИЯ).   ПРИ ЭТОМ, ТОЛЬКО ОДНО ОБРАЩЕНИЕ СТАЛО ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ  КОНТРОЛЬНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ И ПРИВЛЕЧЕНИЯ ПРОДАВЦА К АДМИНИСТРАТИВНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА НАРУШЕНИЕ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ. ------ В целях профилактики правонарушений на потребительском рынке Управлением проводится работа  с бизнес-сообществом. В рамках проведения Всемирного дня потребителей проведена пресс-конференция с участием сетевых магазинов, реализующих смарт-устройства,  и сервисных  центров по ремонту таких товаров, на которой были обсуждены  актуальные проблемы, связанные с применением цифровых технологий на потребительских  рынках при продаже товаров в Интернет, вопросы по раскрытию надлежащей  информации о реализуемых смарт-устройствах, а также правовые механизмы защиты потребительских прав при недобросовестных действиях продавцов и исполнителей услуг. Обращаем внимание, что граждане  в целях повышения уровня потребительской грамотности могут воспользоваться  информацией, размещённой  в государственном  информационном ресурсе  в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП): zpp.rospotrebnadzor.ru [1]. Здесь можно ознакомиться с нормативной  базой  по защите прав потребителей, включая международные и региональные правовые акты, находящиеся на обсуждении законопроекты. В открытом доступе опубликована информация по всем органам и организациям Роспотребнадзора, а также общественным объединениям по защите прав потребителей, оказывающим консультативную и информационную поддержку. В разделе «Информационно-аналитические материалы [2]» размещены данные статистического наблюдения в сфере защиты прав потребителей, ежегодные Государственные доклады о защите прав потребителей в Российской Федерации, в которых отражена соответствующая деятельность Роспотребнадзора как органа, на который возложены функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей. В модуле «Судебная практика [3]», «Справочник потребителя [4]» публикуется актуальная информация по вопросам прав потребителей в различных сегментах потребительского рынка, материалы судебной практики по вопросам защиты прав потребителей, образцы претензионных и исковых заявлений, многочисленные памятки и обучающие видеоролики. В разделе «Виртуальная приемная [5]» можно оставить вопросы по качеству и безопасности товаров, работ и услуг, на которые можно  в короткие сроки  получить ответы. Наряду с этим, с помощью информационного  сайта: Хочу. Могу. Знаю.(http://хочумогузнаю.рф/ [6]), разработанного в рамках проекта Минфина России и Всемирного банка «Содействие повышению финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» при поддержке Роспотребнадзора, потребители финансовых услуг смогут найти ответы на  проблемные вопросы. В  рамках вышеназванного Проекта работает круглосуточная горячая линия Роспотребнадзора по вопросам нарушений прав потребителей финансовых услуг. Каждый человек сможет задать свой вопрос, позвонив оператору  по телефону: 8 800-100-29-26 [7].           [1] http://zpp.rospotrebnadzor.ru/ [2] http://zpp.rospotrebnadzor.ru/info/stat [3] http://zpp.rospotrebnadzor.ru/adjudications/regional [4] http://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/actual [5] http://zpp.rospotrebnadzor.ru/Forum/Appeals [6] http://xn--80afmshcb2bdox6g.xn--p1ai/ [7] tel:8%C2%A0800-100-29-26