Опубликовано ср, 29/05/2019 - 14:29 пользователем 
fbuz-13
Можно выделить следующие случаи отказа от 
поездки:

 1) / Потребитель желает отказаться от
    договора с туроператором в связи с
    существенным изменением обстоятельств,
    из которых стороны исходили на этапе
    заключения сделки. /

Каждая из сторон вправе потребовать 
изменения или расторжения договора о 
реализации туристского продукта в связи с 
существенным изменением обстоятельств, 
из которых исходили стороны при 
заключении договора. К таким 
обстоятельствам относятся:

 * ухудшение условий путешествия,
   указанных в договоре;
 * изменение сроков совершения
   путешествия;
 * непредвиденный рост транспортных
   тарифов;
 * невозможность совершения туристом
   поездки по не зависящим от него
   обстоятельствам (болезнь туриста, отказ
   в выдаче визы и другие обстоятельства).

При расторжении договора вследствие 
существенно изменившихся обстоятельств 
суд по требованию любой из сторон 
определяет последствия расторжения 
договора, исходя из необходимости 
справедливого распределения между 
сторонами расходов, понесенных ими в 
связи с исполнением этого договора.

 1) /Потребитель отказывается от путевки
    добровольно./ Клиент имеет право
    расторгнуть договор с турфирмой
    односторонне в любой момент и требовать
    возмещения ему всей уплаченной суммы за
    вычетом фактически понесенных
    турагентством или туроператором
    расходов. Отказаться от исполнения
    договора потребитель имеет право в
    любое время. Отказаться можно как до
    начала оказания услуги, так и в процессе
    ее оказания.

В случае, если потребитель отказывается 
от путевки до начала путешествия, он имеет 
право на возврат полной суммы, если 
отказывается после начала – возвращается 
стоимость неиспользованных дней.

 1) /Потребитель отказывается от
    туристической путевки в связи с тем, что
    в стране временного пребывания
    возникла ситуация, создающая угрозу
    жизни и здоровью туриста, угрозу
    причинения вреда его имуществу./

Наличие таких обстоятельств должно быть 
подтверждено официальными заявлениями 
органов государственной власти РФ или 
органов местного самоуправления.

Если о таких обстоятельствах стало 
известно до вылета, потребитель получит 
обратно уплаченные за него средства в 
полном объеме, а после начала путешествия 
– возвращается часть стоимости в размере, 
пропорциональном стоимости не оказанных 
ему услуг.

 1) /Потребителю не могут быть оказаны
    желаемые им туристические услуги по не
    зависящим от него обстоятельствам, в т.
    ч. по причине банкротства туроператора,
    закрытия курорта и т. п./

В данном случае потребитель также имеет 
право на получение назад полной стоимости 
оплаченной туристической путевки. Для 
возврата денежных средств потребителю 
следует обратиться с письменной 
претензией к туроператору с 
соответствующим требованием, которое 
должно быть удовлетворено  в течение 30 
дней с момента обращения.

.... Категория документа:

 * Актуальная информация [1]
 * Новости [2]
 * Защита прав потребителей [3]
 * Новости Центра [4]


[1] https://www.13.rospotrebnadzor.ru/center/konsultatc_centr_dlia_potrebit/aktualnaia_informatciia
[2] https://www.13.rospotrebnadzor.ru/center/konsultatc_centr_dlia_potrebit/novosti
[3] https://www.13.rospotrebnadzor.ru/center/services/zpp
[4] https://www.13.rospotrebnadzor.ru/center/novosti